Hesabım Çalındı, Bilgilerim Değiştirildi Ve Destek Alamadım

10/11/2025 tarihinde Papel uygulamasında k***********@outlook.com e-posta adresimle açtığım hesabım çalındı. Hesabıma Yapı Kredi üzerinden banka havalesiyle 100 TL yatırım yaptım ve yatırım ile çekim işlemlerini değerlendirmek istedim. Ancak parayı yatırdıktan hemen sonra, herhangi bir çekim işlemi yapamadan uygulamadan atıldım ve hesabım başka bir şahsın eline geçti.

Hesabımın çalınmasının ardından e-posta adresim de ele geçirildi ve Papel hesabımdaki telefon numarası ile e-posta adresi, benim bilgim ve onayım dışında değiştirildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Hesabım çalındıktan sonra bana herhangi bir bildirim gelmedi ve yapılan tüm müdahaleler Papel’in sorumluluğundadır. Hesabıma şu anda erişim sağlayamıyorum ve başka bir işlem de denemedim.

Gaziantep’ten açtığım Papel hesabıma şu anda giriş yapamıyorum. Hesabımda ve bilgilerimde yapılan tüm değişikliklerden dolayı hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum. Papel’den, hesabımın acilen dondurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.