Doha Havalimanı Kapalı Olduğu Nedeniyle Uçuş İptali Ve Yetersiz Yardım

03.03.2025 tarihli QR959 sefer sayılı Jakarta – Doha aktarmalı İstanbul uçuşum, Doha Havalimanı’nın kapalı olması nedeniyle iptal edildi. Uçuşum iptal olmasına rağmen tarafıma herhangi bir otel, konaklama, yiyecek–içecek ya da temel ihtiyaç desteği sunulmadı.

Telefonla Qatar Airways’e ulaşamadığım için havaalanındaki ofise gittim. Ofis, bana bir numara vererek oradan aramamı söyledi. Bu numara üzerinden ulaştığımda ise uçuşumu yaklaşık 10 gün sonrasına, 15 Mart’a ertelediler. Daha erken bir tarihte uçmak istediğimde benden ek ücret talep ettiler, aksi halde bileti iptal edebileceğimi, iptal için de acenteyle görüşmem gerektiğini söylediler. Yani ya uzun süre havaalanında mağdur şekilde beklemem ya da ek ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Şu an hâlâ havalimanında kalıyorum ve büyük ihtimalle başka bir hava yolu şirketinden, çok daha yüksek fiyata yeni bir bilet almak zorunda kalacağım. Bu süreçte maruz kaldığım konaklama, yiyecek–içecek, havalimanında kalma ve yeni bilet için oluşacak tüm masraflarımın Qatar Airways tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Uçuş iptali benim kontrolüm dışında gerçekleşmesine rağmen tarafıma hiçbir destek sunulmaması ve çözüm olarak yalnızca günler sonrasına uçuş verilmesi kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tüm masraflarımın iadesi konusunda tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.