Hesabım Onaysız Kapatıldı Ve Destek Ekibi Cevap Vermiyor

Papel uygulamasını ilk indirdiğimde kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamadım. Sisteminiz kimlik doğrulamasını kabul etmediği için uygulamayı silmek zorunda kaldım. Bir süre sonra tekrar indirip giriş yapmak istedim, ancak bu sefer de "müşteri bulunamadı" hatası veriyor. Tekrar kayıt olmaya çalıştığımda ise "mevcut üyeliğiniz var" uyarısı alıyorum. Destek ekibinize e-posta yoluyla ulaştım fakat hesabım henüz onaylanmadan kapatılmış ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca destek ekibinizden hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hesabımın neden kapatıldığını öğrenmek ve gerekçesinin tarafıma açıklanmasını istiyorum. Hiçbir sebep veya bilgilendirme olmadan hesabımın kapatılması kabul edilemez. Ayrıca, hesabımın tekrar açılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Şu ana kadar uygulamanız üzerinden bakiye yükleyemedim ve hiçbir işlem gerçekleştiremedim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum ve iletişimin e-posta yoluyla sağlanmasını rica ediyorum.