to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel mobil uygulaması üzerinden 500 bin tl tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. Banka hesabımda talimatlı alıcılarda kullanıldığı için sehven gönderdim. Ancak gönderdiğim tutar ne hesabıma aktarıldı ne de iadesi yapıldı. Bu sorun 2 gündür devam ediyor ve herhangi bir çözüm sağlanmadı.
İşlem sırasında müşteri numaram: 8348870713’tür. Uygulama üzerinden canlı destek ve diğer iletişim yollarını denedim, fakat sadece çözüm sözü verildi ve herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Müşteri temsilcileri telefonu yüzüme kapatıyor. Sürekli iade edilecek deniliyor ama hiçbir gelişme yok. İşlem tamamen uygulama üzerinden gerçekleşti, herhangi bir şube veya mağaza ile bağlantılı değildir. Ayrıca bu işlem herhangi bir sözleşmeye veya garanti kapsamına da bağlı değildir.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve gönderdiğim 500 bin tl’nin hesabıma aktarılmasını ya da iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Bugün Papel cüzdanıma kendi banka hesabımdan 200.000 TL transfer ettim. İşlem sırasında herhangi bir hata almadım ve işlem referans numaram 3862997662’dir. Ancak transferin ardından Papel hesabım “incelemede” olarak görünüyor ve param hesabıma geçmedi. Uygulama veya web sitesi üzerinden başka bir aç...
27.09.2025 tarihinde saat 13:49’da Papel mobil uygulaması üzerinden TR17********************41 IBAN numarasına yanlışlıkla 3.000 TL gönderdim. Hemen ardından müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu acil olarak bildirdim. Ancak tarafıma “hesaba geçti, bir şey yapamayız” şeklinde yetersiz ve ilgisiz bi...
Papel mobil uygulaması üzerinden 2 gündür para transferi gerçekleştiremiyorum. Toplamda 10’dan fazla kez farklı tutar ve alıcılar için denememe rağmen, her seferinde “Depozito iptal edildi. Para gönderimi sırasında hata oluştu. Lütfen tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Müşteri hizm...
Papel hesabıma bugün yaklaşık 5000 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdikten sonra hesabım geçici olarak kapatıldı. Hesabımda 5000 TL’nin üzerinde bir bakiye bulunuyor ve şu anda hesabıma erişemiyorum. Herhangi bir bildirim, SMS veya e-posta almadım; sadece uygulamaya girdiğimde hesabımın g...
Yorumlar