Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Destek Ekibinden Yetersiz Geri Dönüş

Papel uygulamasını iPhone cihazımda kullanmaya başladım ve kimlik doğrulama adımlarında, özellikle kimlik fotoğrafı çekme ve NFC işlemleri sırasında sürekli “işlem hatası” ve “başarısız” uyarıları alıyorum. Tüm bilgileri ve adımları doğru şekilde uygulamama rağmen kimlik doğrulamam gerçekleşmiyor.

Bu nedenle hesabıma erişip havale işlemlerimi yapmak istiyorum fakat 12 saattir işlem yapamıyorum. Destek almak için kayıtlı e-posta adresim olan e*************@gmail.com üzerinden Papel destek ekibine mail gönderdim ancak yalnızca otomatik “en kısa sürede ilgileneceğiz” şeklinde bir yanıt aldım; bunun dışında herhangi bir çözüm ya da geri dönüş yapılmadı.

Sorunumun bir an önce incelenmesini, kimlik doğrulama sürecimin tamamlanmasını ve hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için acil destek rica ediyorum.