Papel Uygulamasında NFC İle Kimlik Doğrulama Sürekli Hata Veriyor

İPhone 13 cihazımda, Papel uygulamasında kimliğimi doğrulamak için NFC ile tarama işlemini defalarca denememe rağmen sürekli olarak “işlem başarısız oldu, tekrar yapın” şeklinde bir hata alıyorum ve ekranda sadece büyük bir çarpı işareti çıkıyor. Bu sorunu yaklaşık 3 hafta önce 50’den fazla kez denedim, bugün tekrar uygulamayı indirip denedim fakat sonuç değişmedi.

Kimliğim yeni tip çipli ve üzerinde herhangi bir fiziksel hasar yok. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum, internet bağlantımda da herhangi bir sorun yaşamadım. Ayrıca işlemi farklı ortamlarda ve farklı zamanlarda da denedim, yine aynı hatayla karşılaştım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de telefonda görüşüp destek aldım, birlikte denememize rağmen sorun çözülmedi. Papel hesabımda kayıtlı telefon numaram: 0537***3409’dur.

Kimlik doğrulama işleminin sağlıklı bir şekilde tamamlanmasını ve bu problemin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.