to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Giriş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Papel uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşterinizim. Dün sabah itibarıyla hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyorum ve sorun hâlâ devam ediyor.
Hesabımda içeride bakiyem olmasına rağmen bu paraya erişemiyorum. Daha önce de yatırdığım paranın günlerce hesaba geçmemesi, ödemelerde sürekli sıkıntı çıkması gibi problemler yaşadım ve bu sorunlarla ilgili uygulama içinde de net bir açıklama göremiyorum.
Müşteri hizmetlerini bu giriş problemi için toplam 3 kez aradım. Her seferinde yaklaşık 1–1,5 saat hatta bekletildim, tam sıram gelmişken telefon yüzüme kapanmış gibi görüşme sonlandırıldı ve hiç kimseyle muhatap olamadım. Ne uygulama üzerinden ne de telefonla doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hesabıma giriş sorunumun acilen çözülmesini, içerideki bakiyeme sorunsuz erişebilmek ve gelecekte para yatırma ve ödeme işlemlerinde aynı sorunları tekrar yaşamamak istiyorum. Ayrıca Papel uygulamasını kullanmayı düşünen kişilerin de bu tür problemlerin yaşanabildiğini bilmeleri için bu şikayetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
La aynı şeyi söyleyip duruyorsunuz 6 aydır yeter kardeşim verin paramı yeter