to read complaints and reviews, or file yours.Papel Hesabı Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
Papel hesabıma 23.01.2026 tarihinden beri ne uygulama üzerinden ne de ATM’lerden erişemiyorum. Hesabımda 1.490 TL bakiyem bulunuyor ve bu parayı acil olarak çekmem gerekiyor; ancak sistem bana hiçbir şekilde işlem yaptırmıyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca arama yapmama rağmen yaklaşık bir saat hatta bekletiliyorum; sonunda da dalga geçer gibi telefon yüzüme kapatılıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem hesaba erişememem hem de müşteri hizmetlerine bağlanamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Yusuf D**** adına ve 0543 *** ** 47 numaralı telefona kayıtlı Papel hesabımdaki 1.490 TL bakiyeme erişim sorunumun acilen giderilmesini, hesabıma tekrar giriş yapabilmemi ve ATM’lerden para çekme işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
