to read complaints and reviews, or file yours.Papel'de Giriş Sorunu Ve Sürekli Uzayan Müşteri Hizmeti Bekleme Süresi
Papel uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Mobil uygulama üzerinden giriş yapmayı denediğimde sürekli hata alıyorum. Sorunun uygulamadan kaynaklandığını düşünerek bu kez Papel’in web sitesi üzerinden giriş yapmayı denedim; ancak bu sefer de “IP adresi yanlış” uyarısı ile karşılaşıyorum. Farklı zamanlarda ve farklı internet bağlantılarıyla denememe rağmen sorun devam ediyor ve hesabıma erişemiyorum.
Yaşadığım bu problemle ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her aramamda “sıradasınız” anonsu ile 20–30–40 dakikayı aşan sürelerde hatta bekletildim ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına yol açıyor hem de hesabıma erişemediğim için mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Papel’in, yaşadığım bu erişim sorununun acilen incelenerek çözülmesini, hesabıma güvenli bir şekilde erişimin tekrar sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, gerçekten bağlanılabilen bir destek hattı sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
