to read complaints and reviews, or file yours.Papel Uygulaması Ve Sitesine Erişememe, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama
24.01.2026 tarihinde öğle saatlerinden itibaren Papel uygulaması ve internet sitesine hiçbir şekilde erişemiyorum. Hem uygulamada hem sitede sürekli “bağlantı hatası, daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve hesabıma giremiyorum. Bu nedenle yolda kaldığım sırada kartımı ve hesabımı kullanamadım, para çekemedim ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini bugüne kadar yaklaşık 8 kez aradım. Her aradığımda sistemde 30 kişi sırada olduğu söyleniyor, uzun süre hatta bekliyorum fakat yine de kimseye bağlanamıyorum ve sorunuma hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Bu kadar kritik bir konuda ulaşılabilir olmamaları ve saatlerce telefonda bekletilmeme rağmen destek verilmemesi kabul edilebilir değil.
Papel hesabımdaki parama acil olarak erişmek, para çekebilmek ve bağlantı hatası sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
9099611032
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
