Papel anında

Yaklaşık 1-2 aydır Papel kartımda sim kart bloke sorunu yaşıyorum. Giriş yapamıyor ve harcama gerçekleştiremiyorum. Sorunun giderilmesi için Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde benden çeşitli belgeler talep edildi, ancak bu işlemlerle uğraşacak zamanım olmadı. Manisa’da kullanmakta old...

2 Kasım tarihinde Papel hesabımdan bilgilerim kullanılarak tek seferde 28.000 TL tutarında bir transfer işlemi gerçekleştirildi. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme, onay kodu ya da güvenlik bildirimi ulaşmadı. Hesabıma giriş yaptığımda bakiyemin olmadığını fark ettim ve hemen hes...

13 Kasım 2025 tarihinde operatör değişikliği yaptığım için Papel Dijital Cüzdan hesabımda sim blokesi oluştu ve yaklaşık 5-6 saattir uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen bu nedenle bakiyemi çekemiyorum ve mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, gerekli ...

Yaklaşık bir haftadır Papel hesabıma hem uygulama hem de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Her denememde “bir hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma hiç erişemiyorum. Hesabımda herhangi bir işlem (şifre değişikliği, cihaz değişikliği, güncelleme vb.) yapmadım. Sorun başlamadan ön...

Papel uygulamasını iPhone cihazımda kullanmaya başladım ve kimlik doğrulama adımlarında, özellikle kimlik fotoğrafı çekme ve NFC işlemleri sırasında sürekli “işlem hatası” ve “başarısız” uyarıları alıyorum. Tüm bilgileri ve adımları doğru şekilde uygulamama rağmen kimlik doğrulamam gerçekleşmiyor. ...

11 Kasım’da Papel uygulamasının Android sürümünde 19.800 TL’lik para transferi yapmak istedim. Papel hesabımdan Halkbank, İş Bankası ve Türkiye Finans’taki hesaplarıma transfer denemelerimde, her seferinde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatası aldım. Yaklaşık 4-5 saattir bu sorunu yaşıyor...

Papel hesabıma bugün yaklaşık 5000 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdikten sonra hesabım geçici olarak kapatıldı. Hesabımda 5000 TL’nin üzerinde bir bakiye bulunuyor ve şu anda hesabıma erişemiyorum. Herhangi bir bildirim, SMS veya e-posta almadım; sadece uygulamaya girdiğimde hesabımın g...

Papel mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştirmek için 10 Kasım 2025 tarihinde a******@outlook.com adresim üzerinden destek maili gönderdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak net bir süre veremey...

Yaklaşık 1 yıldır Papel hesabı kullanıyorum. 10.11.2025 tarihinde, saat 20:00 civarında yeni aldığım iPhone 16 Pro telefonuma Papel mobil uygulamasını yükledim ancak uygulamaya giriş yapamıyorum. Ekranda sadece “Bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve giriş işlemini tamamlayamıyorum. Bu sorun ilk kez b...

10 Kasım tarihinde Cansel Paketleme firmasının sabun paketleme işi için başvuru yaptım. Başvuru sürecinde A**** Hanım ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Kimlik doğrulaması için Papel uygulamasını kullanmam istendi. Ancak, iPhone 11 cihazımla NFC kimlik taraması aşamasında sürekli “kimlik okunm...

10.11.2025 tarihinde, Aile ve Sosyal Bakanlığı adına WhatsApp üzerinden +90********35 numaralı hattan d**** t***** isimli kişi tarafından bana ulaşıldı. Yardım yapılacağı söylenerek NFC üzerinden T. C. Kimlik kartımın taranması ve bilgilerimin paylaşılması istendi. Sonrasında Yapı Kredi Bankası’na a...

10.11.2025 tarihinde saat 12.59’da Albaraka Türk hesabımdan Papel mobil uygulamasına 28.500 TL tutarında banka havalesi ile bakiye yükledim. Aradan 4 saat geçmesine rağmen yüklediğim bakiye hesabıma yansımadı. Bu süreçte hem çağrı merkeziyle hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Mail üzerinden d...

Papel uygulamasında yaklaşık 2 haftadır kimlik onayımı gerçekleştiremiyorum. Android ve iOS olmak üzere farklı cihazlardan, farklı ışık ve ortamlarda defalarca denememe rağmen sürekli olarak “kimlik net değil” hatası alıyorum. Başka uygulamalarda aynı kimlik fotoğrafıyla onay işlemini sorunsuzca tam...

31.10.2025 tarihinde, bana ait olmayan bir telefon numarasıyla, kişisel bilgilerim kullanılarak Papel'de bir hesap açıldı. Bu süreç, evde çağrı merkezi işi için Kariyer Kapısı üzerinden başvuru yapmam ve sonrasında WhatsApp üzerinden iletişime geçen kişiler tarafından yönlendirildi. Ad, soyad, telef...

26.10.2025 tarihinde Papel mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı değiştirmek için başvurdum. İstenilen kimlik, fotoğraf ve dilekçeyi mail yoluyla eksiksiz olarak gönderdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen numaram hâlâ güncellenmedi. Başvurumun durumunu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle...

07.11.2025 tarihinde bankamdan Papel mobil uygulamasındaki hesabıma 3.790 TL gönderdim. Ancak gönderdiğim para hesabıma ulaşmadı ve şu an kayıp görünüyor. Transfer işlemini gerçekleştirirken herhangi bir hata mesajı da almadım. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, mesa...

Papel mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan telefon numaram değiştiği için erişim sağlayamıyorum ve her giriş denememde "giriş yapılamadı" hatası alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; benden numara değişikliği için dilekçe, kimlik gib...

26.10.2025'de iş başvurumun kabul edildiğine dair bir mesaj aldım ve Papel uygulamasını indirmem istendi. Eşimin kimlik kartı bilgileriyle birlikte hesabı oluşturup, karşı tarafın yönlendirmesiyle 100 TL gönderdim. Sonrasında ise beni engellediler ve hesaba erişimim tamamen kesildi. Şu anda bana ai...