to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Ele Geçirildi, 28.000 TL Kaybım Karşılanmadı
2 Kasım tarihinde Papel hesabımdan bilgilerim kullanılarak tek seferde 28.000 TL tutarında bir transfer işlemi gerçekleştirildi. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme, onay kodu ya da güvenlik bildirimi ulaşmadı. Hesabıma giriş yaptığımda bakiyemin olmadığını fark ettim ve hemen hesabımı kısıtladım.
Kötü niyetli kişiler, sahibinden.com üzerinden ilanıma başvurarak bana satın alma işlemiyle ilgili bir link gönderdiler. Linke tıkladıktan sonra açılan ekranda yalnızca benim görebileceğim bir alan olduğunu düşünerek Gmail ve şifre bilgilerimi girdim. Ancak bu bilgilerim kötü niyetli kişiler tarafından kullanılarak hesabım ele geçirildi ve işlem gerçekleştirildi.
Olayın ardından hemen savcılığa başvurdum. Papel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bilgi verilmedi ve sorumluluk alınmadı. Alıcıya veya yapılan işleme dair herhangi bir detay da tarafıma paylaşılmadı. Şu anda hesabım hâlâ kısıtlı durumda ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, hesabımdaki güvenlik açıklarının araştırılmasını ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirildiği takdirde kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
