Ana Sayfa
Papel
Papel Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Paramı Alamıyorum

ID:34204355

Papel Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Paramı Alamıyorum

Elif

Papel

11 Kasım 2025 19:53

2.138

Papel hesabıma bugün yaklaşık 5000 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdikten sonra hesabım geçici olarak kapatıldı. Hesabımda 5000 TL’nin üzerinde bir bakiye bulunuyor ve şu anda hesabıma erişemiyorum. Herhangi bir bildirim, SMS veya e-posta almadım; sadece uygulamaya girdiğimde hesabımın geçici olarak kapatıldığı uyarısını kendim gördüm.

Sorunun ardından hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve talebimin alındığı söylendi, ancak üzerinden 3 saat geçmesine rağmen kimse bana dönüş yapmadı. Hesabım bireysel olarak açılmıştır.

Hesabımın bir an önce tekrar aktif edilmesini ve içeride kalan paramın güvenli şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

Gelişme

13 Kasım 2025 17:37

Papel kart hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı ve içerisinde bulunan 5000 TL’nin üzerinde paramı 3 gündür alamıyorum. Hesabım kapandıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “talep iletildi” denilerek beklemem istendi, herhangi bir işlem veya belge de talep edilmedi. Takip edebileceğim bir kayıt ya da müşteri numarası da verilmedi. Hiçbir açıklama yapılmadan hem hesabımın kapatılması hem de paramın iade edilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

13 Kasım 2025 15:10

Papel Kart hesabım yaklaşık 3 gündür kapalı görünüyor ve hesabımda bulunan paramı çekemiyorum. Hesaba giriş yapmaya çalıştığımda “hesabınız kapandı” uyarısı alıyorum ve paramı alamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “talep iletildi” şeklinde yanıt alıyorum, başka bir çözüm sunulmuyor. Paramı geri alamıyorum yardım edin param tarafıma ulaşmadı.

Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Papel

12 Kasım 2025 15:36 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuzda bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel

Elif

12 Kasım 2025 15:59

Maillerime ne zaman döneceksiniz? İçerisinde kalan bakiye ne olacak ne zaman iade edilecek? Benim ödemelerim var o para bana lazım

Elif

12 Kasım 2025 17:32

1 mail cevap almak için bile kaç saat bekliyoruz o da açıklamasız şablon cevaplar lütfen yardım eder misiniz

Elif

13 Kasım 2025 13:03

Talep iletildiden başka mail gelmiyor kalan bakiye de iade olmadı arkadaşlar haberiniz olsun dönüş almak çok zor

Elif

13 Kasım 2025 15:03

Paranızı iade etmiyorlar sanırım arkadaşlar güvenip paramız iade ediyoruz sonra geri vermiyorlar dönmüyorlar sadece talep alındı diyorlar dikkat edin paranızı geri alamıyorsunuz

Elif

13 Kasım 2025 17:45

Yok arkadaşlar başına gelen varsa benden görsün hesabım kapandı param ortada yok bankada gecikmeye girdi borcum tüm gün kimse dönmedi sadece talep iletildi dedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Filiz

22 Kasım 2025 12:29

Çözüldü mü sorununuz bende aynı sorunu yaşıyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Bakiyeme Ve Transfer İşlemlerime Erişemiyorum

Hızır

Papel

02 Eylül 2025 18:11

3.034

Papel kartım ve uygulamasını kullanıyorum. 1 gündür hesabımdan para gönderemiyorum; hesabım geçici olarak işleme kapatıldı. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece “Hesabın geçici olarak işleme kapatıldı. Süreç ile ilgili seni bilgilendireceğiz. Sende papel destek ekibine her zaman ulaşabilirsin” şek...

hesabim-haksiz-yere-kapatildi-bakiyeme-ve-transfer-islemlerime-erisemiyorum-1.jpg

1 Yorum

Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Sebepsiz Yere Kapatıldı, Paramı Kullanamıyorum Mağdurum

Suzan

Papel

24 Eylül 2025 13:39

3.609

Papel uygulamasına dün sabah giriş yapmak istediğimde “hesabınız geçici olarak işleme kapatıldı” uyarısı aldım ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde yalnızca 24 saat beklemem gerektiği söylendi ancak herhangi bir çözüm su...

4 Yorum

İbrahim sonuçtan memnun

Çözüldü

Hesap Aniden Kapatıldı, Paramız Mağdur

İbrahim

PayCO

21 Nisan 2025 12:04

692

Güvenli bir şekilde para transferlerimizi yapıyoruz derken ansızın hesabım kapatıldı. İçeride yüklü bakiyem olmasına rağmen ne bir bilgi ne bir uyarı ...