to read complaints and reviews, or file yours.Papel Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Paramı Alamıyorum
Papel hesabıma bugün yaklaşık 5000 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdikten sonra hesabım geçici olarak kapatıldı. Hesabımda 5000 TL’nin üzerinde bir bakiye bulunuyor ve şu anda hesabıma erişemiyorum. Herhangi bir bildirim, SMS veya e-posta almadım; sadece uygulamaya girdiğimde hesabımın geçici olarak kapatıldığı uyarısını kendim gördüm.
Sorunun ardından hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve talebimin alındığı söylendi, ancak üzerinden 3 saat geçmesine rağmen kimse bana dönüş yapmadı. Hesabım bireysel olarak açılmıştır.
Hesabımın bir an önce tekrar aktif edilmesini ve içeride kalan paramın güvenli şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
Papel kart hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı ve içerisinde bulunan 5000 TL’nin üzerinde paramı 3 gündür alamıyorum. Hesabım kapandıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “talep iletildi” denilerek beklemem istendi, herhangi bir işlem veya belge de talep edilmedi. Takip edebileceğim bir kayıt ya da müşteri numarası da verilmedi. Hiçbir açıklama yapılmadan hem hesabımın kapatılması hem de paramın iade edilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuzda bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
Maillerime ne zaman döneceksiniz? İçerisinde kalan bakiye ne olacak ne zaman iade edilecek? Benim ödemelerim var o para bana lazım
1 mail cevap almak için bile kaç saat bekliyoruz o da açıklamasız şablon cevaplar lütfen yardım eder misiniz
Talep iletildiden başka mail gelmiyor kalan bakiye de iade olmadı arkadaşlar haberiniz olsun dönüş almak çok zor
Paranızı iade etmiyorlar sanırım arkadaşlar güvenip paramız iade ediyoruz sonra geri vermiyorlar dönmüyorlar sadece talep alındı diyorlar dikkat edin paranızı geri alamıyorsunuz
Yok arkadaşlar başına gelen varsa benden görsün hesabım kapandı param ortada yok bankada gecikmeye girdi borcum tüm gün kimse dönmedi sadece talep iletildi dedi
Çözüldü mü sorununuz bende aynı sorunu yaşıyorum