to read complaints and reviews, or file yours. 
26.10.2025 tarihinde Papel mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı değiştirmek için başvurdum. İstenilen kimlik, fotoğraf ve dilekçeyi mail yoluyla eksiksiz olarak gönderdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen numaram hâlâ güncellenmedi.
Başvurumun durumunu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin en kısa sürede tamamlanacağı söylendi. Ancak hâlâ bir gelişme olmadı. İlk bir hafta hesabıma giriş yapabiliyordum fakat şu anda SMS doğrulaması istendiği için eski numarama erişemediğimden hesabıma da giremiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu nedenle hesabımdaki paraya da ulaşamıyorum.
Müşteri numaram: 2015672196. Tüm işlemler dijital ortamda gerçekleşmiştir.
Telefon numaramın acilen güncellenmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Papel mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan telefon numaram değiştiği için erişim sağlayamıyorum ve her giriş denememde "giriş yapılamadı" hatası alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; benden numara değişikliği için dilekçe, kimlik gib...
Papel kart ve mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak bu konuda ciddi şekilde zorlanıyorum. En az 5 defa denememe rağmen numara değişikliği bir türlü gerçekleşmedi. Her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve süreç ilerlemiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ilet...
18.09.2025 tarihinde Papel müşteri hizmetleri üzerinden telefon numaramı değiştirmek için başvurdum ve gerekli tüm belgeleri teslim ettim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “işlem sırası” denilerek numara değişikliğim gerçekleşmedi. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca (yaklaşık e...
3 gün önce Papel mobil uygulamasında numara ve e-posta değişikliği talebinde bulundum. Talebimle ilgili işlem numaram 374681. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve değişiklik gerçekleşmedi. Hesabımda 4000 TL bekleyen param bulunuyor ve tamamen erişimim engelle...
13/09/2025 tarihinde Papel mobil uygulaması üzerinden hem telefon numaramı hem de e-posta adresimi güncellemek için başvuruda bulundum. Başvurum için ...
Yorumlar