Şoförün Habersiz Otobüsü Bırakması Müşteriyi Mağdur Etti

20 Ocak tarihinde Pamukkale Turizm’e ait saat 17.02 kalkışlı İzmir–Çorlu aracıyla seyahat ederken Esenler Otogar’daki mola sırasında çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsümüzün 1 saat mola vereceği söylendi, ayrıca varış saatimizin de gösterilenden yaklaşık 1 saat daha geç olacağını ifade ettim. Mola sırasında sigara içmek için araçtan indim.

Kalkışa yaklaşık yarım saat olmasına rağmen şoför, içeride benim özel eşyalarım varken ve benim araçtan indiğimi görmesine rağmen hiçbir anons, uyarı veya kontrol yapmadan kapıları kapatıp otogardan ayrılmış. Hangi perona veya nereye gittiğini bilmediğim için acenteyi aramak zorunda kaldım. Acente personeli aracın başka bir peronda olduğunu söyleyince, soğukta yürüyerek aracı bulmaya çalıştım.

Aracı bulduğumda şoföre beni neden habersiz bırakıp gittiğini sorduğumda, sadece benzin almaya gittiğini söyledi ve olayı bu şekilde geçiştirmeye çalıştı. Oysa ben araçtan indiğimi gördüğü halde beni uyarmadı, beklemedi ve bütün özel eşyalarımın bulunduğu araçla yer değiştirerek otogardan uzaklaşmış oldu. Üstüne bir de bana yalan söylediğini iddia eder şekilde konuştu.

Bu yaşadıklarım nedeniyle hem güvensizlik hissettim hem de ciddi anlamda mağdur oldum. PNR numaram 186966355’tir. Esenler Otogar kamerası ve araç içi/dışı kamera kayıtlarının incelenmesini, bu olayla ilgili gerekli soruşturmanın yapılmasını, şoför hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını ve bu mağduriyetim nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.