to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Hareket Ettikten Sonra Biletime Başkasının Oturması Ve Personel Hakareti
26.07.2025 tarihinde 22:00 İzmir Otogarı çıkışlı, 35 ys 252 plakalı Pamukkale otobüsünde, 51 numaralı koltuk için yaklaşık 1090 TL ödeyerek bilet aldım. Otogara sadece 2 dakika gecikmeli olarak geldim, ancak otobüs beni otogar çıkışında beklemedi ve hareket etti. Durumu hemen satış ofisindeki personele ilettim, ancak ilgilenmedikleri gibi bana küfürlü ifadelerle hakaret ettiler. Ayrıca, Pamukkale’de çalışan başka bir personel bana, özellikle muavinlerin bu tür yolsuzluklara karıştığını ve koltuğun başkasına satılma ihtimalinin yüksek olduğunu söyledi. Çalışanların bu tür uygulamalara başvurduğu iddia edildi.
Olayı Pamukkale müşteri hizmetlerine de bildirdim fakat şikayetim dikkate alınmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem mağdur edilmem hem de satış ofisindeki personelin saygısız ve hakaret içeren tavrı nedeniyle, ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
