to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Hastaya Tuvalet İzni Vermemesi Ve Yolcuyu Saymadan Bırakması
08.03.2026 tarihinde saat 13.00 Pamukkale Turizm İzmir Otogar (izotaş) çıkışlı İzmir–Bodrum seferine bindim. Seyahat sırasında Söke garajda araç durduğunda şoföre tuvalete gitmem gerektiğini, hasta olduğum için bekleyemeyeceğimi söyledim, kendisi ise “Hemen çıkıyoruz” diyerek izin vermedi. Dayanamayacak durumda olduğum için Milas otogarında tuvalete gitmek zorunda kaldım.
Tuvaletten çıktığımda ise otobüsün sadece 2 dakika içinde beni otogarda bırakıp hiçbir yolcu sayımı yapmadan ve beni aramadan hareket ettiğini, valizimin ise Bodrum’a gittiğini öğrendim. Milas yazıhanedeki görevli hanımefendi, şoförü telefonla arayıp “Işıklardasın, dön yolcuyu al abi” diye defalarca rica etmesine rağmen şoför “Dönmem, bir sonraki araçla gelsin yolcu” diyerek telefonu kapatmış.
Bu sorumsuzluk nedeniyle Milas’tan Bodrum’a gitmek için ekstra ücret ödeyip dolmuşla devam etmek zorunda kaldım. Hem hasta olmama rağmen hiçbir insani ve müşteri odaklı yaklaşım gösterilmemesi, hem de yolcu sayımı ve kontrolü yapılmadan aracın hareket etmesi kabul edilemez bir durumdur.
Bilet bilgilerim: k1 4MEB6N. Mağduriyetimin giderilmesini, bu seferle ilgili kamera ve kayıtların incelenmesini ve ilgili şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetlerim üzerine firma müşteri hizmetleri beni arayıp mağduriyetimi karşılamak yerine bana indirimli bilet teklif ederek tek firma kendileriymiş gibi yine seyahat edebileceğimi söyledi. Bende bir daha ne ben ne de çevremdeki insanların firmayı tercih etmiyeceğimuzi söyleyince siz bilirsiniz havasıyla iyi günler dedi ve kapattı. Okuduğum şikayetlerden ve yaşadığım olaydan anladığım şu ki Pamukkale firması yolcu unutma olayıyla nam salmış, defalarca yaşatmış ve içlerinde normalize etmiş bir firma. Asla bir daha tercih etmeyeceğim ve yakınlarıma tercih ettirmeyeceğim.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
