to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm Servis Aracı Gelmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
07.09.2025 tarihinde saat 15:00 Pamukkale Turizm otobüs seferim için İzmir Buca Üçkuyular Migros durağında şehir içi servis beklemekteydim. Ancak servis aracı belirtilen saatte gelmedi ve mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinin verdiği numaradan otogar şubesini aradım, fakat 20 dakika boyunca sürekli meşgul çaldı. Sonrasında yetkili bu numaranın hep meşgul olduğunu ve araç gönderdiklerini söyledi. Ancak beklediğim duraktan Pamukkale yazılı hiçbir araç geçmedi. Müşteri hizmetlerini de arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Daha önce farklı bir konuda da bana sadece ilgileneceklerini söyleyip geçtiler, fakat ben mağdur olup aracı kaçırdıktan sonra sorumlu personele hesap sorulup sorulmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Pamukkale Seyahat’in yetkililerine sesleniyorum: Lütfen bu ciddiyetsizliğe siz müdahil olun, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. PNR numaram: 454235E1. İlk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum ve çözüm bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
