to read complaints and reviews, or file yours.Çatlak Kurutma Makinesi Değişim Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
İzmir Sevgi Yolu’ndaki Özşanal mağazasından 14 Şubat’ta Haier HD90 model bir kurutma makinesi satın aldık. Ürün sıfır, kapalı kutu olarak teslim edildi; ancak yaklaşık bir hafta sonra servis kurulum için geldiğinde makinenin alt tabakasının çatlak olduğunu gördü. Sıfır aldığımız ürünün çatlak çıkması zaten hayal kırıklığı yaratmışken, servis ürünü alıp tamir ederek getirebileceğini söyledi. Biz ise doğal olarak tamir değil, sıfır ürün değişimi talep ettik.
Bu talebimiz üzerine bize en geç 15 gün içinde yeni ürünün geleceği söylendi; ancak belirtilen süre içinde herhangi bir dönüş yapılmadı. Biz defalarca çağrı merkezini aradığımız halde sadece “Ürün değişim talebi alındı, ürün bekleniyor” şeklinde geçiştiren cevaplar verildi ve kimse bizi arayıp bilgilendirme zahmetinde bulunmadı.
Sıfır aldığımız bir ürünün çatlak çıkması, ardından da bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir süreç yaşamamız nedeniyle markadan ve sürecin yönetiminden son derece pişman olduk. Çatlak gelen kurutma makinemin en kısa sürede yenisiyle, kutusunda ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
