to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Borç Tutarı Ve Baskıcı Üslup Şikayeti
İzmir Bornova Özşanal şubesinden beyaz eşya ve elektrikli ev aletleri almıştım ve taksitlerimi ödemekteyim. Gecikmiş borcum için tarafıma “Sn. Sibel G**, gecikmiş borcunuz için yasal işlem başlatılacaktır. İşlemlerin durması için bugün ödeme yapılması gerekmektedir. Bilgi için 0232 287 06 88-0232 287 0835-0232 287 0810 b105” şeklinde SMS gönderildi ve ardından 13 Mayıs saat 11.52’de telefonla arandım.
Gecikmiş borcumun toplamı yaklaşık 9.100 TL olmasına rağmen telefonda ısrarla 10.000 TL söylendi. Ayrıca maaşımı 16 Mayıs’ta alacağımı, en geç o gün ödemeyi yapacağımı açıkça belirtmeme rağmen, “Bekleyemeyiz, avukata gidecek” denildi ve kesinlikle esneklik, anlayış gösterilmedi. Bu durum hem rakamların yanlış ifade edilmesi hem de kullanılan üslup açısından beni rahatsız etti.
Daha önce de müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu, maaş tarihimi ve ödeme planımı paylaşmış olmama rağmen, hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi. Bu yaklaşım sebebiyle bir daha asla Özşanal’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Gecikmiş borç tutarımın net ve doğru şekilde tarafıma bildirilmesini, maaş tarihime göre makul bir süre tanınmasını ve özellikle de müşteriyle iletişimde kullanılan tehditkar ve baskıcı üslup hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Bornova Özşanal şubesinden televizyon ve çeşitli ürünler satın aldık ve kalan 8.000 TL’lik taksit borcumuz bulunuyor. Eşimle birlikte en baştan beri ödemeyi ayın 26’sında yapabileceğimizi belirttik, çünkü eşim maaşını o tarihte alıyor.
Bugün hem eşimle görüşülmüş hem de kefil ben olduğum için beni aradılar. Durumu izah etmiş olmamıza rağmen özellikle bu cuma gününe kadar 3.000 TL yatırmam konusunda ısrarcı oldular. Şu an için 3.000 TL ödeme imkanım olmadığını, ancak ayın 26’sında borcumu ödeyebileceğimi açıkça ifade ettim.
Özşanal’ın, ödeme planımıza saygı göstererek 26’sına kadar süre tanımasını ve bu tarihe kadar üstümde baskı kurulmadan, aramalarla rahatsız edilmeden beklemesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Teşekkür ederim
