Baza Kilitlendi Müşteri Hizmetleri Kaba Ve Çözüm Bekliyor

Balıkesir Özşanal şubesinden yatak, baza ve başlık aldım. Ürünümün teslimatı 18’inde yapıldı, ancak daha bir gün geçmeden dün gece baza kısmını açtığımda mekanizma kilitlendi ve tekrar geri indiremedim. Şu anda baza açık şekilde duruyor ve kullanamıyorum.

Sorunu yaşar yaşamaz mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Telefonda görüştüğüm temsilcinin üslubu oldukça kaba ve saygısızdı, bana sesini yükseltti ve yalnızca “21 gün içinde dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim. Düğün arifesinde olduğumu, eve gelen giden olacağını, 26 bin TL’lik bir ürünün yarısını peşin yarısını taksitle ödediğimi, 21 gün boyunca bu şekilde nasıl kalacağımı özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca bazanın ayak kısmının vidaları yerinden çıktı tam takılmamış. Yanında gardırop almıştık 15 gün içinde teslim edilir denildiği halde bize şimdi de 35 gün gibi bir süre veriliyor. Bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Ürünün daha teslimattan hemen sonra bozulması ve buna rağmen 21 gün beklememin istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bugün içinde yetkili bir servis ya da görevli gönderilerek yatağın ve bazanın acilen yerinde incelenmesini, sorunun aynı gün içinde çözülmesini talep ediyorum.