to read complaints and reviews, or file yours.15 Ağustos tarihinde Bursa Merkez Özdilek’te genel tuvalette kızımla birlikte yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum.... 6 yaşındaki kızım tuvaleti kullanıyordu, kapı aralık durumdaydı ve kapının kapanmasından korktuğu için ben de kapının önünde bekliyordum. O sırada gözlüklü bir temizlik görevlisi
Bursa Özdilek şubesinden pazar günü akşamüstü çocuğum için Off ürünü satın aldım. Ürünü çocuğuma kullanırken alt kısmınd...aki yazıları kontrol ettiğimizde tarihi geçmiş bir ürün satıldığını fark ettik. Sürekli müşteri olarak bu durumdan ciddi anlamda rahatsızlık duydum. Ürünü kullandığımızda çocuğumd
10.08.2026 tarihinde saat 10.28 sularında Bursa Nilüfer Ataevler Özdilek mağazasından Vileda marka mop seti almak üzere ...alışveriş yaptım. Ürünün reyondaki etiket fiyatı 2.484 TL olarak görünüyordu, internette de benzer fiyata gördüğüm için tereddüt etmeden kasaya yöneldim. Ancak kasada ürünün fiyatı
"Mağduriyetimi giderdiği için Özdilek geçit şubesine teşekkür ederim"
Bursa Geçit Özdilek mağazasından Haziran ayında koyu yeşil bir Cazador Berm...uda şort satın aldım. Ürünü sadece bu yaz giymek için almıştım ancak kısa s
"İlginiz ve tutumunuz için çok teşekkür ederim. Ürün kalite ve güvenliğinin üst düzeyde sürdürülmesini temenni ediyorum."
05 Temmuz Pazar günü saat 15.00 sularında Bursa Mudanya Özdilek AVM’nin otoparkını kısa süreli kullanım amacıyla kulland...ım. Otoparktan çıkış esnasında tarafımdan 100 TL otopark ücreti talep edildi. Görevli, otoparkta yaklaşık yarım saat kaldığımızı ifade etti; ancak bizim tahminimize göre otoparkta
25.06.2026 tarihinde saat 14.27 civarında Özdilek Park Bursa Nilüfer AVM teras katındaki kafenizden bir top dondurma ve ...bir adet 0,5 litrelik D*m*l* marka su satın aldım. Fiş numaram 65’tir. Ödeme sonrası fişe baktığımda bir top dondurmanın 75 TL, 0,5 litrelik suyun ise 45 TL olarak geçtiğini gördüm
"Teşekkür ederim müşteri hizmetleri yapıcı..."
Bursa Kaplıkaya Özdilek Hipermarket’ten bayram için arefe günü şöbiyet baklava aldım. Ürün kapalı kutuda olduğu için kon...trol etme imkanım olmadı ve ancak eve geldiğimde açabildim. Kutuyu açtığımda hafif bir yanık kokusu aldım, biraz kızarmış görünen baklavanın tadına baktığımda ise bariz bir yanık t
"Süreç mükemmel ilerledi ilgilerinden ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim."
"Eksik olmasınlar dönüş sağlandı anlayışlı yaklaşımları sayesinde kafamdaki eksi tamamen silindi buradaki amaç en kutsal değer hak talep satan ve alan kişi için önemli kıldığım için durumu izah ettim Yetkili sorumlu müdürüm ince yaklaşımı sayesinde Özdilek adına bu yaklaşımda beni çok mutlu etti"
"Özdilek a. Ş şikayetime hemen, dönüş yaptı, çok çabuk bir şekilde şikayetimi çözdüler, çok ilgilendiler ve süreci takip ettiler, teşekkür ederim"
Bursa Özdilek AVM’den yaklaşık 7 ay önce Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece birkaç kez giymeme... rağmen iç kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımla bu durumda olması kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar mağazaya g
16.05.2026 tarihinde saat 19.36’da Bursa İnegöl ilçesindeki Özdilek mağazasından Freelook marka bir saat satın aldım. Ev...e gittikten sonra, yaklaşık yarım saat içinde saatin camında içten bir çatlak olduğunu fark ettim. Dış kısmında hiçbir darbe, çizik veya çatlak olmadığı halde camın iç kısmında bar
Özdilek Bursa İnegöl şubesinden bugün iki adet Kısmet marka kazandibi satın aldım. Ürünleri açtığımda bayatlamış ve sert...leşmiş olduğunu, son kullanma tarihine iki gün kalmış olmasına rağmen yenilebilecek durumda olmadığını gördüm. Ürün, tazeliğini ve özelliklerini tamamen kaybetmiş durumdaydı. Gıda
"Özdilek'ten aradılar ve konuyu gereken yerlere taşıyacaklarını ilettiler. Alakalarına teşekkür ediyorum"
17 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.52 sularında Bursa Özdilek Market’ten çikolata satın aldım. Ödememi yapıp fişimi alarak ...çıkıştaki güvenlik bariyerinden geçerken alarm bir anda ötmeye başladı ve o anda mağazada bulunan herkes bize dönüp baktı, yaşadığım utancı tarif edemiyorum. Kasada tüm ödemeyi ya
"Tarafıma ulaşılıp şikayetin dikkate alındığı hakkında bilgi verildi öncelikle bunun için teşekkür ederim gerekenin yapılacağına Özdilek firmasına yakışır şekilde hayvan dostu yaklaşıma dikkat edilip masum canlıların en ufak ihtiyacı olan su ve beşine ulaşma imkanını sadece vicdan sahibi insanlara bırakmayacaklarını düşünüyorum umarım bu talebim dikkate alınır teşekkür ederim"
16 Mayıs saat 17.00 civarında Bursa İnegöl’deki Özdilek AVM’nin bahçe kısmında çok üzücü bir manzarayla karşılaştım. Bah...çede yaklaşık 1–1,5 aylık yavru bir kedi açlıktan acı acı miyavlıyordu. Etrafta hiçbir yerde mama ve su kabı yoktu. Yanımızda getirdiğimiz mamayı verdiğimizde yavrunun ne kadar aç
15 Mayıs 2026 tarihinde sabah saat 10.55 sularında Bursa Gürsu Özdilek şubenizin pastane bölümünden dereotlu peynirli po...ğaça satın aldım. İş yerime gelip kahvaltımı yaparken poğaçadan bir ısırık aldığımda, ürünün içinden büyük bir paket lastiği çıktığını fark ettim. Gıda ürünlerinde bu tarz yabancı
14 Mayıs saat 14:00 civarında Özdilek Bursa Nilüfer AVM girişinde güvenlik görevlisi E**** isimli personelden son derece... saygısız bir davranışla karşılaştım. Kucağımdaki köpek için AVM’de yasak olduğunu bağırarak ve üzerime yürüyerek ifade etti. Üslubu ve yaklaşımı hem kırıcı hem de rahatsız ediciyd
12 Mayıs 2026 Salı günü öğle saatlerinde Bursa Osmangazi’de bulunan Özdilek Hipermarket’te yaşadığım yanıltıcı fiyat eti...keti uygulaması nedeniyle şikayetçiyim. Sünger Bob figürlü bir oyuncakta etiket üzerinde birim fiyatı 136 TL, satış fiyatı ise 820 TL olarak görünüyordu. Etikette 136 TL’yi ürünün
"Sorunum Özdilek tarafından aranılarak çözülmüştür teşekkür ediyorum ilgi ve alakanız için"
Bursa Nilüfer Özdilek Park mağazasından 2025 Mart ayında Puma marka bir spo...r ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece bir yaz sezonu, o da aralıklı olarak k
18 Nisan 2026 tarihinde Bursa Balat’taki Özdilek Gusto mağazasından Calvin Klein IN2U kadın parfümü satın aldım. Aynı pa...rfümü daha önce de defalarca kullandığım için kokusunu ve kalıcılığını çok iyi biliyorum. Ancak bu aldığım üründe ciddi bir sorun var. Parfümü bileğime, boynuma ve kıyafetime olma
Bursa Özdilek Park’ta bulunan Safahat Bowl isimli yemek yerinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Burada satılan... plastik şişe suyun fiyatı tam olarak 80 TL olarak yazıyor. Aynı su, aynı AVM’deki kendi market bölümünde 20 TL bile etmezken restoran kısmında bu kadar fahiş bir fiyata satılması
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
