Şerbetsiz Ev Baklavası İsteğimin Cevapsız Kalması Ve Müşteri İhmalı

22.05.2026 Cuma günü Bursa Özlüce Özdilek Hipermarket pasta reyonunda her bayram olduğu gibi yine şerbetsiz ev baklavası siparişi vermek istedim. Yaklaşık iki yıldır her bayram şerbetsiz ev baklavası alıyorum ve her seferinde bunu özellikle belirtmeme rağmen her defasında sanki büyük bir sorunmuş gibi yaklaşılıyor, buna rağmen şimdiye kadar bir şekilde hallediliyordu.

Bu kez, şerbetsiz ev baklavası istediğimi söylediğimde şerbetsiz veremeyeceklerini, geçen bayram bu konuda çok sorun yaşandığını belirttiler, yine de ustalarla görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Sipariş defterine adım, soyadım ve telefon numaramla kaydı aldılar ancak daha sonra hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise henüz ustalardan dönüş olmadığını, hâlâ onlardan haber beklediklerini söylediler ve o günden beri olumlu ya da olumsuz hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Alt tarafı baklavayı şerbetlemeden satmak talebim vardı, bunun bu kadar büyütülecek ve bekletilecek bir konu olmasını anlayamıyorum. Müşteri olarak kendimi hiç önemsenmemiş hissediyorum ve yılların Özdilek markasının bu tavrı beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Tarafıma bir an önce dönüş yapılarak bu konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.