Temizlik Görevlisinin Çocuğun Kafasına Kapı Çarpması Ve Özür Dilememesi

15 Ağustos tarihinde Bursa Merkez Özdilek’te genel tuvalette kızımla birlikte yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. 6 yaşındaki kızım tuvaleti kullanıyordu, kapı aralık durumdaydı ve kapının kapanmasından korktuğu için ben de kapının önünde bekliyordum. O sırada gözlüklü bir temizlik görevlisi tuvalette yerleri temizliyordu.

Kendisine geçebilmesi için biraz kenara çekildim ve “Kolay gelsin” diyerek yol verdim. Temizlik görevlisi tam önümden geçerken, içeride küçük bir çocuk olduğunu fark etmeden tuvalet kapısını itti. Ben kızımın içeride olduğunu söyleyene kadar maalesef geç kaldım ve kapı kızımın kafasına çarptı. Kızım ağlamaya başladı, ben de hemen yanına giderek iyi olup olmadığını kontrol ettim.

Küçük bir çocuğun kafasına kapı çarpmasına rağmen temizlik görevlisinin ne özür dilemesi ne de “İyi misin? ” veya “Geçmiş olsun” gibi en basit bir insani tepkiyi bile göstermemesi beni bir anne olarak son derece rahatsız etti. Özellikle 6 yaşındaki bir çocuğun bulunduğu tuvalet kabininin, içerisi kontrol edilmeden kapısının itilmesini ve olay sonrasında çalışanın hiçbir şekilde sorumluluk almayıp özür dahi dilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu yaşananın hem çalışan tutumu hem de müşteri güvenliği açısından Özdilek tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun başka çocukların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum. Çalışanlarınıza temel nezaket ve müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir eğitim verilmesini özellikle öneriyorum.