Etiket Fiyatı Ve Çoklu Satış Sınırlaması Nedeniyle Tereyağında Yanıltıcı Uygulama

08.09.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Alaaddin Bey Mahallesi’ndeki Özdilek Park şubesinden Gölcük marka 500 gramlık tereyağından 10 adet aldım. Reyonda ürünün fiyat etiketi 139,95 TL olarak yazılıydı; bu fiyata göre alışverişimi yaptım.

Kasaya geldiğimde ürünlerin kasadan 250 TL olarak geçtiğini gördüm. Etikette 139,95 TL yazdığını söylediğimde beni şarküteri bölümüne yönlendirdiler. Şarküteri kısmındaki görevli, etiketin yanlış basıldığını ancak ürünü gördüğüm fiyattan almam gerektiğini söyledi ve birlikte kasaya gittik. Kasada da aynı şekilde, ürünü etikette gördüğüm fiyattan almam gerektiğini ifade etti.

Daha sonra kasaya başka bir görevli geldi, biriyle telefonla görüştü ve “Evet, haklısınız ama bu fiyattan yalnızca üç paket satış yapabiliriz, çoklu satış yapamıyoruz” şeklinde bir açıklama yaptılar. Ürünleri sonradan eklemedim; en baştan beri 10 paket olarak aldım, 250 TL’den satarken hiçbir sorun yokken iş etikette yazan fiyattan satışa gelince bir anda “çoklu satış yapamazmışız” gibi anlamsız bir savunma ile karşılaştım. Hem ürünün fiyat etiketini doğru basmayı başaramayıp hem de müşteriyi böyle konuşmalarla geçiştirmeye çalışmaları, Özdilek gibi köklü bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.

Ben reyonda gördüğüm ve fotoğrafını da eklediğim 139,95 TL’lik etiket fiyatının geçerli sayılmasını ve aldığım tüm 10 paket tereyağının bu fiyattan tarafıma satılmasını istiyorum. Yaşanan bu yanıltıcı uygulamanın incelenmesini, ilgili personel ve şube hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.