Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Özdilek Markette Az Yağlı Et Etiketi Yanıltıyor Gerçek Yağ Oranı Aşırı Yüksek

Özdilek Markette Az Yağlı Et Etiketi Yanıltıyor Gerçek Yağ Oranı Aşırı Yüksek
23 Mayıs 17:20426
Zeynel'in Teşekkür Mesajı
Eksik olmasınlar dönüş sağlandı anlayışlı yaklaşımları sayesinde kafamdaki eksi tamamen silindi buradaki amaç en kutsal değer hak talep satan ve alan kişi için önemli kıldığım için durumu izah ettim Yetkili sorumlu müdürüm ince yaklaşımı sayesinde Özdilek adına bu yaklaşımda beni çok mutlu etti

17.05.2026 öğle saatlerinde Bursa Gemlik’teki Özdilek marketler zincirinin mevcut ev tavuk süt ürünleri bölümünden dana az yağlı kavurmalık et almak istedim. Az yağlı ürün talep etmeme rağmen reyon görevlisi bana fotoğrafta da görülen, yağ oranı oldukça yüksek bir ürünü “az yağlı” diyerek vermeye çalıştı. Az yağlı denilen bir üründe 100 gram ette yaklaşık 15 gram kadar yağ bulunması gerekirken, bana verilen ette neredeyse yarım kiloya 250 grama yakın yağ düşecek şekilde, orantısız ve haksız bir satış yapıldığını gördüm.

Bu duruma itiraz ettiğimde, reyon görevlisine bunun yanlış olduğunu, bu şekilde yağlı bir ürünü “az yağlı” adıyla satamayacaklarını, bunun haksız kazanç anlamına geldiğini ve müşterinin yanıltıldığını açıkça ifade ettim. Görevlinin tepkisi ise, adeta bu durumun normalmiş gibi “maalesef” diyerek geçiştirmesi oldu. Bu yaklaşım, yapılana göz yumulduğunu ve kimsenin bu hatalı uygulamayı sorgulamadığını gösteriyor.

Ben o gün aslında yağlı ürün alacaktım ve buna yetecek kadar nakit param vardı. Ancak reyondaki bu yanlış bilgilendirme ve etiketleme nedeniyle, istemediğim şekilde daha pahalı ve kartla ödeme yapmak zorunda kaldığım bir alışverişe yönlendirildim. Normalde nakit paramla alacağım ürünü, kredi kartı kullanmak zorunda kalarak borca girip almak durumunda kaldım. Üstelik yağ oranı bu kadar yüksek bir etin, “az yağlı” başlığıyla satılması hem tüketiciyi maddi olarak mağdur ediyor hem de sağlık açısından risk oluşturuyor.

Bu nedenle, söz konusu kasap/et reyonunda satılan “az yağlı kavurmalık” ürünlerde yağ oranının açıkça belirtilmesini, ürünün ismiyle içeriğinin gerçekten uyumlu olmasını ve kilogram üzerinden verilen et–yağ oranının yeniden ve adil şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Gerekirse bu konuyu Et ve Süt Kurumu’na, Sağlık Bakanlığı’na ve Tarım Bakanlığı’na da ileteceğim. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini, hem de diğer müşterilerin benzer şekilde yanıltılmaması için etiketleme ve satış şeklinin acilen düzeltilmesini istiyorum.

Yaşanan bu durumun kamera kayıtları ve bölüm önünde çekmiş olduğum fotoğrafla da ispatlanabilir olduğunu, talep edilirse kredi kartı slipi üzerinden tarih ve saat bilgisinin kontrol edilebileceğini ayrıca belirtmek isterim.

23 Mayıs 17:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, nolu Özdilek Müşteri Memnuniyeti hattımızdan de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş

Zeynel
23 Mayıs 19:03

Eksik olmasınlar dönüş sağlandı anlayışlı yaklaşımları sayesinde kafamdaki eksi tamamen silindi buradaki amaç en kutsal değer hak talep satan ve alan kişi için önemli kıldığım için durumu izah ettim Yetkili sorumlu müdürüm ince yaklaşımı sayesinde Özdilek adına bu yaklaşımda beni çok mutlu etti

24 Mayıs 15:15

36073343 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Özdilek AVM Kasada İlgisizlik Ve Poşet Talebine Yetersiz Cevap

3 Eylül 2025 23:522.818

03.09.2025 tarihinde saat 11 sularında Bursa Merkez Özdilek AVM market bölümünde alışveriş yaptım. Kasada yoğunluk olmas...

5
Çözüldü

Özdilek AVM Yanlış Barkod Mağduriyeti

19 Mart 2024 22:283.352

"Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığımız marketle ilgili olumsuz hisler oluşmadan geri dönüş yapılmış olması bizi mutlu etti. Teşekkür ederim."

Özdilek AVM Yanlış Barkod Mağduriyeti

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Özdilek AVM Sütaş Marka Labne Peynirim Çok Küflü Çıktı

Özdilek AVM SütaşMarka Labne Peynirim Çok Küflü Çıktı

Profil fotoğrafı
Nadiye
Puma Ayakkabımda Dikiş Açılma Sorunu

Puma AyakkabımdaDikiş Açılma Sorunu

Profil fotoğrafı
Sefa
Özdilekteyim Defolu Ürün Satıyorlar!

ÖzdilekteyimDefolu Ürün Satıyorlar!

Profil fotoğrafı
Beyza
Özdilek AVM Hatalı Ürün Satışı Yapıldı!

Özdilek AVMHatalı Ürün Satışı Yapıldı!

Profil fotoğrafı
Nilgün
Özdilek AVM İçerisindeki Oyun Salonunda Hijyen Eksikliği!

Özdilek AVMİçerisindeki Oyun Salonunda Hijyen Eksikliği!

Profil fotoğrafı
Yunus
Özdilek AVM Kokmuş Bozuk Ürün Satışı!

Özdilek AVMKokmuş Bozuk Ürün Satışı!

Profil fotoğrafı
Nazlıcan

Öne ÇıkanKonular