Özdilek Markette Az Yağlı Et Etiketi Yanıltıyor Gerçek Yağ Oranı Aşırı Yüksek

17.05.2026 öğle saatlerinde Bursa Gemlik’teki Özdilek marketler zincirinin mevcut ev tavuk süt ürünleri bölümünden dana az yağlı kavurmalık et almak istedim. Az yağlı ürün talep etmeme rağmen reyon görevlisi bana fotoğrafta da görülen, yağ oranı oldukça yüksek bir ürünü “az yağlı” diyerek vermeye çalıştı. Az yağlı denilen bir üründe 100 gram ette yaklaşık 15 gram kadar yağ bulunması gerekirken, bana verilen ette neredeyse yarım kiloya 250 grama yakın yağ düşecek şekilde, orantısız ve haksız bir satış yapıldığını gördüm.
Bu duruma itiraz ettiğimde, reyon görevlisine bunun yanlış olduğunu, bu şekilde yağlı bir ürünü “az yağlı” adıyla satamayacaklarını, bunun haksız kazanç anlamına geldiğini ve müşterinin yanıltıldığını açıkça ifade ettim. Görevlinin tepkisi ise, adeta bu durumun normalmiş gibi “maalesef” diyerek geçiştirmesi oldu. Bu yaklaşım, yapılana göz yumulduğunu ve kimsenin bu hatalı uygulamayı sorgulamadığını gösteriyor.
Ben o gün aslında yağlı ürün alacaktım ve buna yetecek kadar nakit param vardı. Ancak reyondaki bu yanlış bilgilendirme ve etiketleme nedeniyle, istemediğim şekilde daha pahalı ve kartla ödeme yapmak zorunda kaldığım bir alışverişe yönlendirildim. Normalde nakit paramla alacağım ürünü, kredi kartı kullanmak zorunda kalarak borca girip almak durumunda kaldım. Üstelik yağ oranı bu kadar yüksek bir etin, “az yağlı” başlığıyla satılması hem tüketiciyi maddi olarak mağdur ediyor hem de sağlık açısından risk oluşturuyor.
Bu nedenle, söz konusu kasap/et reyonunda satılan “az yağlı kavurmalık” ürünlerde yağ oranının açıkça belirtilmesini, ürünün ismiyle içeriğinin gerçekten uyumlu olmasını ve kilogram üzerinden verilen et–yağ oranının yeniden ve adil şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Gerekirse bu konuyu Et ve Süt Kurumu’na, Sağlık Bakanlığı’na ve Tarım Bakanlığı’na da ileteceğim. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini, hem de diğer müşterilerin benzer şekilde yanıltılmaması için etiketleme ve satış şeklinin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Yaşanan bu durumun kamera kayıtları ve bölüm önünde çekmiş olduğum fotoğrafla da ispatlanabilir olduğunu, talep edilirse kredi kartı slipi üzerinden tarih ve saat bilgisinin kontrol edilebileceğini ayrıca belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, nolu Özdilek Müşteri Memnuniyeti hattımızdan de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Eksik olmasınlar dönüş sağlandı anlayışlı yaklaşımları sayesinde kafamdaki eksi tamamen silindi buradaki amaç en kutsal değer hak talep satan ve alan kişi için önemli kıldığım için durumu izah ettim Yetkili sorumlu müdürüm ince yaklaşımı sayesinde Özdilek adına bu yaklaşımda beni çok mutlu etti
36073343 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş





















