to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Baklava Ürünü Kalite Beklentisini Karşılamadı
Bursa Kaplıkaya Özdilek Hipermarket’ten bayram için arefe günü şöbiyet baklava aldım. Ürün kapalı kutuda olduğu için kontrol etme imkanım olmadı ve ancak eve geldiğimde açabildim. Kutuyu açtığımda hafif bir yanık kokusu aldım, biraz kızarmış görünen baklavanın tadına baktığımda ise bariz bir yanık tadı olduğunu fark ettim. Şerbetle bu tat gizlenmeye çalışılmış olsa da misafirlerime ikram etmeye layık görmedim.
Bayram üstü, özel ve kaliteli olsun diye özellikle Özdilek markasını tercih etmiştim ancak yaşadığım bu durum benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Alışverişimi 26.05.2026 tarihinde saat 10.48 civarında gerçekleştirdim.
Ürünle ilgili henüz mağazaya veya müşteri hizmetlerine dönüş yapmadım ancak bu ürünün iadesinin alınmasını ve özellikle bayram gibi özel zamanlarda ürünlerin kalitesine daha dikkat edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
36099764 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
