Bursa Özdilek Şubesinde Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bursa Özdilek şubesinden pazar günü akşamüstü çocuğum için Off ürünü satın aldım. Ürünü çocuğuma kullanırken alt kısmındaki yazıları kontrol ettiğimizde tarihi geçmiş bir ürün satıldığını fark ettik. Sürekli müşteri olarak bu durumdan ciddi anlamda rahatsızlık duydum.

Ürünü kullandığımızda çocuğumda çok şükür ciddi bir yan etki olmadı ancak ürünün etkisini tamamen kaybettiğini, işe yaramadığını gördük. Çocuğum için aldığım bir üründe böyle bir riskle karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Durumu iletmek için defalarca mesaj atmaya çalıştım, Instagram üzerinden mesajlarım sadece görüldü ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Yönlendirdikleri WhatsApp numarasına yazdığımda ise numaranın kullanılmadığı uyarısını aldım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Tarihi geçmiş ürün satışının incelenmesini, bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ulaşılmasını, özür ile birlikte uygun görülecek iade veya değişim işleminin yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde Özdilek hediye çeki tanımlanmasını bekliyorum.