to read complaints and reviews, or file yours.Özdilek’te Fahiş Fiyat Farkı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
30.08.2026 tarihinde Bursa Kaplıkaya Özdilek AVM’den Palette marka saç boyası ve Dalin marka bebek şampuanı satın aldım. Ancak aynı mahallede yer alan Özen Gros markette, Özdilek’te 270 TL’ye satılan Palette saç boyasının 90 TL, Özdilek’te 299 TL’ye satılan Dalin bebek şampuanının ise 130 TL olduğunu fark ettim. Her iki mağazada da aynı ürünlerin raf ve fiyat etiketlerini fotoğrafladım.
Özdilek’ten aldığım 3 paket saç boyası için toplam 807 TL ödeme yaptım. Aynı konumdaki iki mağaza arasında üç kata varan bu uçuk fiyat farkını mağaza görevlilerine sorduğumda ise “Fiyat politikamız bu, başka yerler bizi ilgilendirmiyor” şeklinde ilgisiz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yanıt aldım.
Aynı mahallede, aynı ürünlere uygulanan bu fahiş fiyat farkı tüketici güvenini ciddi şekilde zedelemektedir. Özdilek markasına yakışmayan bu durumun incelenmesini ve uygulanan fiyat politikasının makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Ödeme belgesi, kasa fişi ile her iki mağazadaki raf ve fiyat etiketlerini gösteren fotoğraflar şikayetim ekindedir.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Daha önce paylaştığım 'Fiyat politikamız bu, başka yerler bizi ilgilendirmiyor' sözlerine yönelik eleştirimin, asıl ulaşması gereken merci yerine Kaplıkaya Özdilek'teki emekçi arkadaşları üzmüş olmasından dolayı kendilerinden özür dilerim. Hepimizin bildiği gibi fiyatları çalışan arkadaşlarımız belirlemiyor. Benim sitemim ve eleştirim, bu fiyat politikasını belirleyen Özdilek Genel Merkezi'nedir.
