Ouno Dijital'dan Sahte Airpods Alışverişinde Tam İade Ve Ürün İadesi Talebi

Ouno Dijital İletişim Anonim Şirketi’nden Apple marka Airpods 5 kulaklık satın aldım. Ürün 26.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve teslimden yaklaşık 10 dakika sonra detaylı kontrol yaptığımda ürünün sahte olduğunu fark ettim.

Faturada yer alan seri numarası ile kutunun üzerindeki seri numarasının birbirini tutmadığını gördüm. Cihazın kendi seri numarasını Apple üzerinden sorguladığımda da Apple bu seri numarasını onaylamadı. Ayrıca kutunun içinden şarj kablosu çıkmadı, kutu ve ürün üzerindeki tüm yazı fontları orijinal Apple ürünlerindeki gibi değil ve cihazın arkasında “Airpods” yazısı bulunuyor, oysa orijinal üründe böyle bir ibare olmaması gerekiyor. Tüm bu göstergeler ürünün orijinal olmadığını açıkça ortaya koyuyor.

Bu alışveriş için 14.268 TL ödeme yaptım ve fatura üzerinde 195951378992 numaralı malzeme/hizmet kodu bulunuyor. Ürün hâlâ bende duruyor ve sahte olduğu net şekilde anlaşılmasına rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödemiş olduğum bedelin eksiksiz şekilde iadesini ve sahte olduğu anlaşılan bu ürünün iadesi için gerekli sürecin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sahte ürün satışlarının engellenmesi adına konunun acilen incelenmesini ve resmi açıklama yapılmasını istiyorum.