Apple Iphone 11 Tekrarlayan Kapanma Ve Pil Sorunu İçin Tam İade Talebi

11 Mart 2026 tarihinde Vodafone Flex üzerinden, ouno Digital İletişim firması aracılığıyla ınt2026000050958 fatura numarası ile Apple iPhone 11 SH64GB cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki ay sonra, Mayıs ayından itibaren telefon kendi kendine kapanmaya, donmaya ve özellikle görüşme esnasında full şarj olmasına rağmen şarjı bitmiş gibi kapanmaya başladı. Telefonu tekrar açtığımda pil seviyesini çoğunlukla yüzde 60–70 civarında göstermektedir.

Konu ile ilgili olarak firmaya e‑posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Vodafone’a ilettiğim şikayette ise çözüm mercinin ouno firması olduğu belirtildi. Apple teknik incelemesinde cihazda teknik hata olduğu ifade edilmesine rağmen, bu sorunla ilgili olarak halen bir çözüme ulaşamadım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ouno Digital İletişim ve Vodafone’dan cihaz bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.