Adıma Kesilen Yanlış 14.661 TL’lik E-Fatura Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Bugün Vodafone hattıma ouno Dijital İletişim Anonim Şirketi tarafından, ınt2026000169370 numaralı ve 14.661 TL tutarlı e-fatura hazır olduğuna dair bir SMS geldi. Bu hatta kayıtlı ad soyad bana ait olmasına rağmen, bu firmayla hiçbir aboneliğim, sözleşmem, hizmet kullanımı ya da herhangi bir ticari ilişkim bulunmamaktadır. Elogo veya benzeri bir e-fatura hizmetini de daha önce hiç kullanmadım. Faturada ismim ve bilgilerimin doğru görünmesine rağmen bu borcu kesinlikle kabul etmiyor ve ödemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Tarafımdan bu faturaya ilişkin herhangi bir ödeme de yapılmamıştır.

Konu hakkında Elogo veya ouno Dijital İletişim Anonim Şirketi müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Bu durum beni hem endişeye sevk etmekte hem de kişisel bilgilerimin usulsüz kullanılmış olabileceği ihtimalini akla getirmektedir.

Bu nedenle, adıma düzenlenen söz konusu faturanın acilen araştırılmasını, yanlışlıkla veya usulsüz şekilde oluşturulan bu borcun derhal iptal edilmesini ve adımın, bilgilerimin herhangi bir borç, alacak kaydı ya da takip işlemine kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca süreç ve inceleme sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum.