to read complaints and reviews, or file yours.İş Emri Ve IMEI Bilgisi Olmadan Ouno Servisi Cevapsız
Ouno teknik servise 9 Eylül tarihinde İzmir’den Yurtiçi Kargo ile kardeşimin iPhone 11 cihazını gönderdik. Kargoyu anlaşmalı oldukları için kendilerine yönlendirdik ancak cihazla ilgili bugüne kadar ne bir arama ne de bilgilendirme mesajı aldık.
Şu anda elimizde ne iş emri numarası ne de IMEI numarası bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda mutlaka IMEI ya da iş emri numarası istiyorlar, bu bilgiler olmadan sistemlerine erişemiyorlar ve bu nedenle hiçbir şekilde destek alamıyorum. Sadece cihazı gönderdiğim kargo gönderi bilgilerine sahibim ve bu bilgilerle de Ouno’ya ulaşmak ve cihazın durumunu öğrenmek mümkün olmuyor.
Kargo takip bilgilerim üzerinden ya da isim/telefon bilgimle cihazı sistemlerinde bularak, telefonun şu anki durumunun tarafıma bildirilmesini, onarım ya da değişim süreciyle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmemi ve bundan sonraki süreçte de IMEI veya iş emri numarası olmadan tamamen çaresiz bırakılmayacağım bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
