Otokoç’tan Aldığım Araçta Çalışmayan Park Sensörü Ve Garanti İhlali

09.06.2026 tarihinde Antalya Otokoç İkinci El bayiden 21.000 km’de Fiat Egea Cross marka aracımı satın aldım. Bu benim ilk arabam ve araçtan pek anlamadığım için özellikle Koç Holding güvencesi ve Fiat ile bağlantısı olduğu için Otokoç’u tercih ettim. Aracı satarken bana özellikle “çalışmayan hiçbir aksamı yok, ayrıca 3 ay veya 5.000 km garanti altında” denildi.

Aracı aldıktan sonra park sensörünün çalışmadığını fark ettim. Satış esnasında “çalışmayan hiçbir aksam yok” dendiği için dışarıda park sensörü taktırmak üzere gittiğimde, bu araçta zaten park sensörü olduğunu ve çalışmadığını söylediler. Bunun üzerine tekrar Otokoç’a gittiğimde, sensörün araca başka bir Fiat bayisinde takıldığını, orijinal parça olmadığını ve bu nedenle garanti kapsamına girmediğini ifade ettiler.

Sonuç olarak bana satılırken hem “çalışmayan aksam yok” denildi hem de 3 ay 5.000 km garanti sözü verildiği halde, araçtaki park sensörü arızası için herhangi bir sorumluluk alınmadı. Park sensörü için yaklaşık 5.000 TL’lik bir masraf çıkarıldı. Tutar çok yüksek olmasa bile, verilen sözlerin arkasında durulmaması ve aracın durumu hakkında satış sırasında bu bilginin paylaşılmaması güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Otokoç’un, satış sırasında verdiği “çalışmayan aksam yok” ve 3 ay 5.000 km garanti taahhüdüne uygun şekilde, park sensörü arızasının ücret talep edilmeden giderilmesini veya mağduriyetimi makul bir şekilde telafi etmesini talep ediyorum.