Satın Aldığım 2023 Fiat Egea'da Kliması Arızalı, 6.000 TL Ücret Ve Garanti Reddi

28 Nisan 2026 tarihinde Fiat Otokoç İzmir Bayraklı bayisinden 2. el 2023 model Fiat Egea araç satın aldım. Araç ertesi gün teslim edilecek denildi ve aracı teslim aldık. Bayraklı’dan Karşıyaka’daki ikametimize gelene kadar klimanın verimli çalışmadığını fark ettik ve teslim saatinden yarım saat bile geçmeden durumu hemen aracı aldığımız yere bildirdik.

Ertesi gün servise çağrıldık, klimaya gaz basıldı ve araç bu şekilde tarafımıza geri verildi. Aracı satın alırken bize bakım paketi adı altında bir paket satıldı ve 25.05.2026 tarihine randevu alarak aracı Birmot servisine götürdük. Burada yine klimada sorun olduğu, istersek ücret karşılığında gaz basımı yapılabileceği söylendi. Biz de 6.000 TL karşılığında klima gaz basımı yaptırdık. Bu işlem sonrasında aynı sorun tekrar yaşanırsa ne olacağı sorulduğunda, ücretli gaz basımı yaptırdığımız için ikinci kez de hallederiz denildi.

Bu işlemden yaklaşık 25 gün sonra araç yine klima soğutmamaya başladı ve araç içinde “tıs” diye bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine tekrar servis kaydı açtırıp aracı yeniden servise götürdük. Sabah bırakılan araçla ilgili öğlene kadar arızanın tam tespit edilemediği, bir parçadan şüphelenildiği, bu parça için tüm göğüslüğün sökülmesi gerektiği, eğer sorun o parçadan ise maliyetli bir parça olduğu ve merkezden onay gelmeden bu işlemin yapılamayacağı bilgisi tarafımıza iletildi. Merkeze bildirildiğinde ise olumsuz cevap geldiği, masrafı kendimizin karşılaması halinde işlemi yaptırabileceğimiz söylendi.

Biz bu durumu kesinlikle kabul etmediğimizi, aracın ayıplı olarak satıldığını, daha klimayı doğru düzgün kullanamadan nasıl bu sorunu önceden tespit edebileceğimizi sorduk. Ayrıca sökülmesi planlanan parçanın gerçekten arızalı olup olmadığının net olmadığı, yanlış teşhis halinde aracın göğüslüğünün boşuna açılmış olacağı endişemizi de paylaştık. Buna rağmen 30.06.2026 tarihine kadar Maestro, Otokoç, Birmot ve genel merkez arasında defalarca telefon görüşmesi yapmamıza rağmen süreç hiçbir şekilde olumlu yönde neticelenmedi. Son olarak bugün aranarak klima arızasının kabul edilmeyeceği ve masrafları karşılamayacakları tarafıma bildirildi.
Bu geçen süre içerisinde şehir dışında çalışmak zorunda olan eşimin günlük kazanç kaybı yaşamasına mı, yoksa bu sıcakta iki çocukla helak olduğumuza mı yanayım?

Tüm bu süreçte 6.000 TL klima gaz basım ücreti ödememe ve aracı daha aldığım ilk günden itibaren klimanın sorunlu olduğunu bildirmeme rağmen, sattıkları aracın gizli kusurunu kabul etmeyen bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Araçta yaşadığım klima arızasının, satış sonrası bakım paketi ve garanti kapsamı da dikkate alınarak, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tamamen ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte alınan 6.000 TL’lik klima gaz basım ücretinin de iade edilmesini istiyorum.