Otokoç Maltepe Servisinde Tamir Onayı Almadan Parçaların Sökülmesi Ve Ek Masraflar Talebi

Fiat Egea aracımı motor arızası sebebiyle 24’ünde Otokoç Maltepe servisine götürdüm. Aracı bıraktığımda bana motorun değişmesi gerektiğini, bunun için de yaklaşık 800.000 TL gibi bir rakam çıkacağını söylediler. Bu yüksek fiyat ve belirsizlik sebebiyle işlemleri onaylamadım ve aracımı dün geri aldım.

Aracımı teslim alırken aracın alt muhafazasının, jantının, davlumbazının ve v kayışının sökülmüş olduğunu, ancak tekrar takılmadan bana teslim edildiğini gördüm. Üstelik bana, aracın hasarını kendilerinin bulacağını, fiyatı kendilerinin söyleyeceğini ve eğer yaptırmazsam 60.000 TL hasar bulma ücreti ödemem gerektiğini ifade ettiler. Tüm bu süreçte kendimi yetkili bir serviste değil de adeta mahalle esnafıyla konuşuyormuş gibi hissettiren bir üslup ve yaklaşım vardı.

Şu an aracımın sökülen v kayışının, davlumbazının ve alt muhafazasının tekrar takılması için dışarıda bir ustaya yaklaşık 3.000 TL ödeme yapmam gerekiyor. Ayrıca aracımı sanayiye çektirmem ve onarım sonrasında tekrar otoparka getirebilmem için çekiciye de yaklaşık 4.000 TL ödemek zorunda kalacağım. Onaylamadığım işlemler nedeniyle toplamda 7.000 TL civarında bir masrafla karşı karşıya bırakıldım. Bu masrafların Otokoç Maltepe tarafından karşılanmasını ve konu hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.