to read complaints and reviews, or file yours.Ford Puma’da Tekrar Eden Servis İhmali, Titreme Ve Klima Sorunu
Ford Puma Titanium 2024 model aracımı, 10.07.2026 tarihinden beri İstinye Ford servise farklı sebeplerle götürüyorum. 26’sında 30 bin kilometre bakımı için aracı servise teslim ettim, bunun dışında aracım için yedek parça siparişi verdim ve siparişi verirken araç üzerindeki diğer yedek parçanın da sıkılmasını özellikle rica ettim. Ancak bu parça sıkılmadığı için sonrasında yerinden düşmüş durumda.
17.07.2026 tarihinde ise aracımda titreme sorunu, klima problemi ve daha önce sipariş verdiğim yedek parçanın takılması için aracı tekrar servise teslim ettim. Aynı gün S*** Hanım, 18.07.2026 tarihinde aracımı teslim alabileceğimi söyledi. Fakat servise gittiğimde, aracın bırakmış olduğum yerde ve aynı şekilde durduğunu, üzerinde hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Ben durumu dile getirdikten sonra aracı servise götürdüler. Her seferinde farklı bahaneler üretiliyor ve bu dikkatsizlikler yüzünden diğer yedek parçam da düşmüş durumda.
Aracımın garantisi devam ettiği için işlemler için benden ücret talep edilmedi, yalnızca yedek parça için ödeme yaptım. Buna rağmen yaşadığım ilgisizlik, işlerin zamanında yapılmaması ve dikkatsizlik nedeniyle mağdur oldum. Aracımın titreme ve klima sorunlarının, ayrıca yedek parça montaj ve bağlantılarının garantim kapsamında eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, düşen parça nedeniyle oluşan mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum. Gerekli görürsem konuyu kanuni mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın OĞUZ H., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1659757-G0R4 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
