to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Araç İlanı Sonrası 20 Bin Liralık Zarara Uğradık
Otokoç Tekirdağ Çorlu Şubesi’nden 2022 model Toyota Corolla 1.8 Hybrid ikinci el araç almak için Ankara’dan Çorlu’ya gittik. İlanda araç “3 parça boyalı, değişensiz” olarak belirtilmişti ve biz de tamamen bu ilan bilgilerine güvenerek satıcıyla iletişime geçtik, kaporamızı gönderdik ve sonrasında aracı yerinde görmek ve almak için yola çıktık.
Çorlu’ya gittiğimizde aracı ekspertize soktuğumuzda, ilandaki bilgilerle tamamen çelişen bir tabloyla karşılaştık. Araç ekspertiz raporunda 4 parça boyalı ve ön paneli değişmiş olarak çıktı. Bu nedenle ilanla gerçekteki durumun uyuşmaması, güven kaybı ve risk nedeniyle aracı almaktan vazgeçmek zorunda kaldık.
Bu süreçte Ankara–Çorlu arası yol, konaklama ve ekspertiz dahil olmak üzere yaklaşık 20.000 TL masrafımız oluştu. Satıcıdan bu masraflarımızın tazmin edilmesini talep ettiğimizde ise hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi ve mağduriyetimizi gidermeye yanaşmadı. Bunun üzerine adli mercilere de şikayette bulunduk.
İlan bilgilerinin gerçeği yansıtmaması sonucu uğradığımız yaklaşık 20.000 TL’lik zararın karşılanmasını ve bu tür yanlış/eksik ilan paylaşımlarının önüne geçilmesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Alper, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1649426-S1G1 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Geri dönüş olarak firmanızın bu gibi zararları karşılamadığını alenen yanlış ilan girdiğiniz halde bizi mağdur ettiğinizi kabul ettiniz.
