Yeni Fiat Scudo Vanım 2,5 Ayda Motor Arızasıyla Yolda Kaldı Değişim Talebim Cevapsız

Şirketimiz tarafından 16.02.2026 tarihinde Otokoç Otomotiv tic. Ve San. A. Ş. – Otokoç İstinye Şubesi’nden sıfır kilometre olarak 2025 model Fiat Scudo Van std (l2), 34pla922 plakalı araç satın alınmıştır. Araç, teslim alındığı ilk günden itibaren sorunsuz şekilde kullanılamamış, yaklaşık 2,5 aylık kullanım süresi içerisinde ve yalnızca 3.868 kilometrede iken 07.05.2026 tarihinde yolda kalarak tamamen kullanım dışı hale gelmiştir.

Araç seyir halindeyken aniden arızalanmış, güvenli kullanım imkanı ortadan kalkınca Fiat Türkiye Genel Merkezi ile iletişime geçilerek yol yardım talebinde bulunulmuştur. Araç, çekici ile en yakın yetkili servis olan Birmot Beylikdüzü Servisi’ne götürülmüştür. Servis tarafından tarafımıza, arızanın kesin tespiti ve hasarın boyutunun belirlenebilmesi için onayımız alınarak motorun açıldığı bilgisi verilmiş, sonrasında paylaşılan teknik tespit raporunda motor içerisinde ciddi mekanik hasar oluştuğu belirtilmiştir.

Henüz 2,5 aylık ve 3.868 kilometredeki bir araç için motor revizyonu ve tamiri önerilmesi şirketimizce kabul edilebilir bulunmamaktadır. Sıfır kilometre bir aracın bu kadar kısa sürede ağır mekanik arıza vermesi ve motorun açılarak revizyon gerektirir hale gelmesi, araçta üretim, montaj veya parça kaynaklı ciddi bir gizli ayıp olduğu yönündeki kanaatimizi güçlendirmiştir.

Servis ve ilgili birimler tarafından bize yalnızca motor revizyonu yapılabileceği belirtilmiş, araç ticari amaçla kullanılmak üzere alınmış olmasına rağmen ikame araç olarak zorlayarak ancak bir adet Fiat Egea binek araç tahsis edilmiştir. Ticari faaliyetlerimiz için aldığımız aracın yerine binek bir araç verilmesi, operasyonlarımızı karşılamaya yetmemekte ve mağduriyetimizi artırmaktadır. Üstelik 07.05.2026 tarihinden bu yana aracımız serviste beklemesine rağmen, aracın birebir yenisi ile değiştirilmesi yönündeki talebimize hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmamış, yaptığımız aramalara da cevap verilmemiştir.

Şirketimiz açısından söz konusu aracın güvenilirliği tamamen ortadan kalkmıştır. Motoru açılmış ve revizyon görmüş bir aracı, hem tekrar arıza çıkarma riski hem de ikinci el değer kaybı ve ticari faaliyetlerimiz üzerindeki olumsuz etkileri nedeniyle kabul edilebilir görmüyoruz. Bu nedenlerle yalnızca tamir ya da motor revizyonu yapılması, uğradığımız mevcut ve potansiyel mağduriyeti gidermeye kesinlikle yeterli değildir.

Fiat ve ilgili yetkili servislerden beklentimiz; VXFVJYHV8TU385432 şasi numaralı aracımızın ayıplı olduğu gerçeği göz önünde bulundurularak, aracın tarafımıza ayıpsız sıfır kilometre yeni araç ile birebir değiştirilmesidir. Söz konusu talebimizin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafımıza yazılı, net bir dönüş yapılmasını istiyoruz.