to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Doblo Sağ Ön Salıncağı Arızası İçin 33.000 TL Masraf Ve Telafi İsteği
2021 model Fiat Doblo 1.6 120’lik aracımda, 57.500 km civarında sağ ön salıncaktan kaynaklanan arıza sebebiyle toplamda 33.000 TL masraf yapmak zorunda kaldım. Bu masraflar 2024–2026 süreci içinde, Antalya’da özel bir serviste yapıldı.
Bu kadar düşük kilometrede, bu tarz bir parçanın bu seviyede masraf çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Aracın güvenliği ve sürüş konforu açısından kritik bir parçada bu şekilde arıza yaşanması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Fiat’ın, özellikle Antalya’da Oto Koç ile yapılan işlemler ve araç geçmişi dikkate alınarak aracımın ön süspansiyon/sağ ön salıncak kısmını detaylı incelemesini, sorunun kronik bir problem olup olmadığının araştırılmasını ve ödediğim yaklaşık 33.000 TL’lik masrafın karşılanmasını ya da tarafıma makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın MUSTAFA A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1438845-Y7L7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
2021 model Fiat Doblo aracımda amortisör takoz başlıkları ve bilyalarla ilgili arızalar yaşamaktayım. Araç şu an 58 binde olmasına rağmen sürekli aynı yerden arıza veriyor ve bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. 2024 yılından bu yana devam eden bu sorunlar nedeniyle aracı gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Bu süreçte Antalya Oto Koç servisine defalarca gittim, her seferinde sadece arızanın giderildiği söylendi. Ancak araç kısa süre sonra tekrar aynı arızayı yapıyor. Buna rağmen yapılan işlemlerle ilgili beni ikna edecek şeffaf bir açıklama yapılmadı, parçaların gerçekten değişip değişmediğine dair tatmin edici bir kanıt sunulmadı. Servisin bu tavrı nedeniyle kendimi ciddiye alınmayan, oyalanan bir müşteri gibi hissediyorum. Bu arızalar için şimdiye kadar cebimden toplam 33.000 TL masraf yaptım. Buna rağmen sorun devam ettiği için hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Fiat ve ilgili servisin, aracımın amortisör ve ilgili parçalarındaki sorunu kalıcı olarak gidermesini ve bugüne kadar yaptığım 33.000 TL’lik masrafın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yapılan işlemlerle ilgili kamera kayıtları veya benzeri somut kanıtlarla parçaların gerçekten değişip değiştirilmediğinin bana açık ve net bir şekilde gösterilmesini istiyorum.
