Otokoç garanti

30/08/2025 tarihinde 06DAU257 plakalı Fiat Egea Cross aracımı Otokoç Yenimahalle Birmot Servisi Ankara’ya bakım ve tamir işlemleri için teslim ettim. İşlemler tamamlandıktan sonra aracım yıkamaya gönderildi. Ancak aracım geri geldiğinde kauçuk paspaslarımın yerinde olmadığını fark ettim. O günden bu...

Fiat Egea Cross Urban aracımın arka sol stop lambasında yaklaşık 3 aydır sorun yaşıyorum. Sorunun tamiri için Otokoç Adana Fiat Yetkili Servisi’ne başvurduğumda, aracın zamanında bakıma götürülmediği gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldığını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ancak a...

05 Eylül 2025 Cuma günü Otokoç Konya 2. El şubesinden 42 *** 494 plakalı Volkswagen Tiguan marka aracı teslim aldım. Ancak aracı teslim aldıktan sonra, bagajda orijinal pandizot yerine tahtadan üzeri kaplanmış bir ürün yerleştirildiğini fark ettim. Bu durumu 09 Eylül Salı günü Otokoç’a, resim ve vid...

25 Ağustos 2025 tarihinde Nissan Qashqai aracını 2. el olarak Otokoç'tan aldım. İlanda araçta hiçbir sıkıntı olmadığı belirtiliyordu. Pazarlık yaptıktan sonra, araçta 25.000 TL'lik hasar kaydı olduğu ve bu işlemin yetkili serviste yapıldığı söylendi. Biraz indirimle aracı satın aldık. Aracımı servis...

Fiat Egea Sedan model aracımı yaklaşık iki ay önce Otokoç Adana bayisinden sıfır olarak, engelli aracı olarak satın aldım. Aracı aldıktan bir hafta sonra motor arıza ışığı yandı. Bu sorun nedeniyle aracımı aynı arıza sebebiyle toplamda dört defa servise götürdüm. Her seferinde arızanın giderildiği s...

08.06.2025 tarihinde Adana Otokoç 2. El’den 2021 model Ford Focus marka aracı, ekspertiz garantili ve hatasız olarak satın aldık. Otokoç’a olan güvenimiz nedeniyle ayrıca bir ekspertiz yaptırmadık. Ancak aracı teslim aldıktan yaklaşık 10 gün sonra aracın şanzımanında arıza olduğunu fark ettik. Sorun...

2023 yılında sıfır kilometre olarak aldığım Ford Transit aracımda sürekli motor arıza ışığı yanma problemi yaşadım. Bu nedenle aracımı Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında toplam 4 kez Çetaş Bornova servisine götürmek zorunda kaldım. Serviste bekleme sürelerim 2-3 gün ile sınırlı kalmadı; en ...

26 Ağustos 2024 tarihinde Antalya Fiat Otokoç bayisinde yaşadığım müşteri hizmetleri sürecinden dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Arabamın garanti kapsamında değişmesi gereken bir parçası için parça gelmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben kendim arayarak t...

23.06.2025 tarihinde İzmir Bayraklı Otokoç şubesinden 970.000 TL ödeyerek nakit banka havalesiyle aldığım Fiat Egea 1.6 otomatik Sedan aracımda, aracı teslim aldıktan sadece 3 gün sonra yavaşlama sırasında ve 1. viteste dururken ciddi bir ses problemi ortaya çıktı. Bu durumu hemen şikayet hattına bi...

Fiat Egea Cross 2024 model aracımı 31.10.2024 tarihinde İzmit Fiat Efsane Bayi'den aldım. 10 aylık aracımın plakası 41 *** 890 ve şu an 7800 km'de. 3000 km'de Adana Otokoç Servisi'nde 1 litre yağ eklenmesi yapıldı. Şu anda tekrar servise gittim ve görevli arkadaş aracı kontrol etti. 500-750 gram kad...

Servis hizmetinden hiç memnun kalmadık. Bütün işlemler için tekrar randevu aldırıyorlar. Neyin yapılması gerektiğini söylediğimiz halde yapılmıyor ve bakım ücretleri çok abartılıyor. Memur zihniyetinde çalışıyorlar. Garanti kapsamı diyerek hiçbir şeye karışmıyorlar. Yüksek maliyetler çıkarıyorlar; o...

Ford’un resmi web sitesinde ve randevu alma sisteminde 'Ücretsiz Kapıdan Al Kapıya Teslim' hizmetinin ücretsiz olduğu açıkça belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek Ford Otokoç Taşdelen şubesinden bugün randevu oluşturdum. Ancak bugün tarafıma telefonla ulaşılarak bu hizmet için 2.900 TL + KDV ücret tal...

7 Ağustos 2025 tarihinde Samsun Ford Otokoç yetkili servisine teslim ettiğim Ford Puma model aracımı, 9 Ağustos 2025’te herhangi bir tamir veya onarım yapılmadan geri aldım. Serviste aracımın kaput kısmında sürtünme izi, şoför kapısında ve sol arka kapıda taş izi kaynaklı boya atması oluştu. Özellik...

08.07.2025 tarihinde saat 13:00’te, Almanya plakalı Volvo XC60 aracımda Ankara’da motor elektrik aksamından kaynaklı yangın çıktı. Türkiye’ye gezmek için gelmiştik ve tüm kasko, sigorta, itfaiye raporlarımız eksiksiz olarak mevcut. Aracımın plakası: KIEC25. Olay sonrası aracım önce Aras Volvo Ankar...

Alfa Romeo Junior Elettrica model aracımı yaklaşık 8 ay önce İstanbul İçerenköy Mengerler Alfa Romeo bayisinden satın aldım. Son 10 gündür aracımın koltuklarında bir sorun yaşamaktayım. Spor model olan koltukların ön tarafı alkantra kumaş kaplama, arka tarafı ise sert plastikten oluşuyor. Bu iki mal...

+2

11 Haziran 2025 tarihinde saat 11:00’de Doblo Kargo2 aracımı Zincirlikuyu Otokoç servisine 90.000 bakımı için teslim ettim ve aynı gün saat 18:00’de teslim aldım. Bakım için toplam 14.344,87 TL ödeme yaptım. Frenlerden ses geldiğini, balatalarda sorun olabileceğini özellikle belirtmeme rağmen, servi...

08.08.2025 tarihinde Fiat Egea Cross 1.6 Dizel Limited aracımı, çarpışma önleyici sistem hatası nedeniyle Bursa Fiat Birmot Otokoç yetkili servisine bıraktım. Ancak aracımın şu anda kapıları açık şekilde, servis alanı dışında farklı bir lokasyonda 6 saattir park halinde olduğunu görüntülüyorum. Ser...

2024 model Volvo XC90 aracımı 18.12.2024 tarihinde İstinye Otokoç Volvo servisine teslim ettim. Araç, toplamda 7,5 aydır serviste bulunmakta. Bu süreçte her aradığımda ya telefonlarım açılmadı ya da açıldığında aracın farklı bir arızası olduğu ve parça temini beklendiği belirtilerek teslim tarihi sü...

2020 model Jeep Compass Longitude aracım, Temmuz 2025’te yolda aniden şanzıman ve motor arızası uyarı ışıklarının yanması nedeniyle İstanbul Zincirlikuyu Otokoç servisine götürüldü. Serviste yapılan incelemede yağ pompası kaynaklı olarak yağ pompası, silindir kapak contası ve civatalarının değişmesi...

2025 yılında Eskişehir Otokoç servisine kaza sonrası Fiat Egea aracımı götürdüm. Aracım yaklaşık 10 gün serviste bekledi. Kasko işlemlerinde yaşanan sıkıntı nedeniyle kasko dosyası açılmadı ve mağduriyet yaşadım. 10 günün sonunda Otokoç tarafından aracımı almam istendi ve aracı teslim almaya gittiği...

1 Haziran 2024 tarihinde Otokoç Eskişehir şubesinden Fiat Fiorino marka aracı teslim aldım. Aracı teslim aldıktan sonra herhangi bir sorun fark etmemiştim. Ancak 6 Ağustos 2025 tarihinde aracı satmak için eksper kontrolüne götürdüğümde, teslimat sırasında fark edilmeyen bir hasarın olduğu ortaya çık...

Garanti kapsamındaki Maserati Levante 3.0 dizel aracımda motor yağı kaçağı sorunu yaşadım ve bu nedenle 21 Mart 2025 tarihinde Otokoç Ankara servisine başvurdum. Aracım yaklaşık 35 gün serviste kaldıktan sonra, sadece keçenin değiştirildiği ve 1000 km kullanıp tekrar kaçak olursa getirmem gerektiği ...