Garanti Sözüne Rağmen Jeep'te Turbo Ve Şanzıman Arızası

Otokoç 2. El Küçükyalı şubesinden araç aldım 3 ay 5 bin km ekspertiz garantisi olduğu söylendi. Bu konuyla ilgili aracın arkasında durmadıkları için Şikayetvar platformuna konuyu yazmandan sonra müşteri hizmetleri bana dönüş yaptı ve olayı olduğu bilgi şimdi anlatacağım. Aldığım araçta yağ kaçağı ve şanzımandan uğultu gelmesi şikayetiyle kayıt oluşturdum ve beni Ankara Yenimahalle Otokoç servisine yönlendirdiler. Servise gittiğimde Avis denilen çağrı merkezinin açtığı kontağı gördüklerini fakat sistemden kaynaklı işlem açamadıklarını belirttiler. Bir süre bekledikten sonra servis danışmanı Avis merkeziyle görüştü ve ben şehir dışına döneceğim için gidebileceğimi aracının işinin uzun olduğunu söyledi. 3 gün sonra servis danışmanı tarafından arandım ve Avis kontağının açılamadığı için işlem yapamadıklarımı aracı almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Avis çağrı merkeziyle konuyu en az 30 kere görüşmeme rağmen sürekli kayıt oluşturduklarını söyleyerek telefonu kapattılar ve asla geri dönüş olmadı. Avis çağrı merkezi servise yönlendiriyor servis aldığım şubeye şube servise hepsi birbiri üzerine atıp hiçbir şekilde araç arkasında durmuyorlar. Bunun üzerine Şikayetvar platformuna yazdım ve geri dönüşü aynen şu şekilde aldım. Müşteri hizmetlerinin bana söylediği genel merkezle görüşülüp yağ kaçağının garanti kapsamı dışında olduğu. Ben cevap olarak bu konuyu araçta ne olduğunu sorunu kimin belirlediğimi sorduğumda servis cevabını aldım. Servis müdürüyle konuştuğumda araca kayıt sorunundan dolayı daha hiç bakamadıklarını söylüyorlar yani götürdüğüm günden beri aynı şekilde duruyor araç. Müşteri hizmetlerine bunu söylediğimde bakılmıştır illaki cevabını alıyorum ve bunun üzerine bakıldıysa yazılı olarak sorunun ne olduğunu istiyorum, aracın kaydı olmadığından işlem açılmadığından yazılı bir şey veremiyoruz diyorlar. Yani anlayacağınız ortada koskoca bir yalan var inceleme bile yapılmadan garanti dışı deniyor ve kaç gündür araç serviste boşuna yatıyor. Otokoç 2. El Ne satış birimi ne Avis Çağrı merkezi ne servisi ne müşteri hizmetleri asla güvenilecek bir yer değil, her şey satana kadar inanın ki 20 gündür yüzlerce kez telefon görüşmesi yapmama rağmen 1 adım ileri gidilmedi aracı servise bırakmam söylendi ve kimse kapısını bile açmadı şimdi de gel al deniyor. 2018 Jeep Compass 16 Şubat 2026 tarihi alış