to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Gebze Servisinin Dashcam Montajı Konusunda İlgisiz Tutumu
Peugeot Rifter aracım için kullanım kılavuzunda yer alan yönlendirme doğrultusunda araç kamerasının (dashcam) montajının yetkili serviste yapılması gerektiğini gördüğüm için Otokoç Gebze servisini aradım. 03.03 tarihinde saat 14:30 civarında yaptığım telefon görüşmesinde, görüştüğüm kişi bana “böyle bir uygulamamız yok” diyerek montaj hizmeti vermediklerini belirtti.
Araç üreticisinin kullanım kılavuzunda bu tür müdahalelerin yetkili servis tarafından yapılması gerektiği açıkça yazıyorken, yetkili servisin bu konuda hiçbir çözüm sunmaması ve yönlendirme yapmaması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Garanti ve güvenlik açısından bu işlemi yetkili serviste yaptırmak isterken, tam tersine “bizde böyle bir uygulama yok” denilerek ilgisiz bir tavırla karşılaştım.
Sonuç olarak montaj için başka bir yetkili servisten randevu aldım, artık Otokoç Gebze’de işlem yapılmasını talep etmiyorum. Bu şikayetimi yazmaktaki amacım, Otokoç Gebze servisin bu konudaki ilgisiz, destek vermeyen yaklaşımını diğer kullanıcıların da bilmesi ve yetkili servisten beklentilerini buna göre değerlendirebilmeleridir.
Sayın Ahmet 1Ş. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1232901-S3G7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
