to read complaints and reviews, or file yours.Satışta İddia Edilen Yetkili Bakım Gerçek Değil, Araç Ayıplı
03 Mart 2026 tarihinde Otokoç Antalya’dan ikinci el bir araç satın aldım. Satış sırasında aracın tüm bakımlarının yetkili serviste yapıldığı ve garantisinin devam ettiği özellikle beyan edildi. Bu beyana güvenerek aracı 90.156 kilometrede teslim aldım.
Ancak 10 Mart 2026 tarihinde aracı yetkili servise götürdüğümde, aracın geçmiş bakımlarının yetkili serviste değil özel serviste yapıldığını ve 90 bin bakımının da hiç yapılmadığını öğrendim. Yani bana satış esnasında anlatılan bakım ve garanti bilgileriyle, yetkili servisin sisteminde görünen bilgiler birbiriyle örtüşmemektedir. Bu nedenle aracı ayıplı mal kapsamında değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
Otokoç Antalya’nın, satışta verdikleri garanti ve bakım beyanına uygun şekilde gerekli işlemleri yaparak, aracın bakım ve garanti durumunu eksiksiz ve doğru olacak biçimde, garanti şartlarına uygun hale getirmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Süleyman E., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1242922-G9J6 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Standart cevap verdiniz o yüzden buraya yazdım yanlış bilgilendirme yine devam ediyor çevreme sizden araç almaması için yönlendirme yapacağım Kalite sıfır yalan bol
Ve Tüketici Hakem Heyeti CİMER başvurumunda yapıyorum her türlü yasal hakkımı kullanacağım
Satın aldığım ikinci el araçta bakım ve garanti bilgileri yanıltıcıydı, yetkili serviste yapılmadığını öğrendim ve Otokoç ile iletişime geçemedim, sorun hâlâ çözülmedi.
İletişime geçme gereği bile duymadılar alacaklar 2 sefer düşünsün
Şu an bende Adana Otokoç tan aldığım araçtan çok benzer bir sorun yaşıyorum ve benim aracım motor yedi