Reşit sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Şanzıman Uğultusu Çözülmedi, Servis Yazılım Çözümüyle Sorunu Geçiştirdi
Reşit
02 Ocak 22:49
353"İlgi arkadaşlara çok teşekkür ediyorum"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Kapsamında Direksiyon Kutusu Arızası Red Edildi
Mehmet
06 Mart 15:46
224Otokoç’tan 365 Garanti kapsamında aldığım 2018 model Ford Focus dizel otomatik aracımda yaklaşık 1,5 aydır direksiyon kutusuyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Araçla kasisten geçerken belirgin bir ses geliyor ve direksiyon sertleşiyor, bu durum artık her zaman kendini gösteriyor.
Aracım 365 Garanti kapsamındayken, bu şikayetle Otokoç servisine başvurduğumda, sesin az geldiği gerekçesiyle garanti kapsamında işlem yapılması reddedildi. Plakası 45 apc 955 olan aracımla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım, yaklaşık 7 gün sonra geri dönüş yaptılar ve aynı şekilde sesin az olduğu, bu nedenle red kararı verildiği söylendi.
Hem ses hem de direksiyon sertleşmesi sürüş güvenliğini etkileyen bir durum olduğu için, bu arızanın “365 Garanti” kapsamında yeniden incelenmesini ve direksiyon kutusunun garanti dahilinde, tarafıma ek bir maliyet yansıtılmadan onarılmasını veya gerekli ise değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
06 Mart 15:26
2018 model dizel otomatik Ford Focus aracımı Otokoç 365 garantisi kapsamında kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 ay önce araçta direksiyon kutusundan gelen bir ses fark ettim ve bu nedenle garanti kapsamında incelenmesi için Otokoç’a başvurdum.
Yapılan kontrollerin ardından görevli personel, sesin az olduğunu, bu nedenle arızanın garanti kapsamına alınmayacağını belirtti. Ayrıca, bu arızanın garanti dışında yaptırılması halinde 150 bin – 160 bin tl civarında bir ücret çıkacağını söylediler. Otokoç müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Oysa arıza açıkça mevcut olmasına rağmen garanti adı altında insanları bu şekilde mağdur eden bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Otokoç 365 garantisi kapsamında direksiyon kutusu arızasının hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini, gerekli onarım veya değişimin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyorum.
06 Mart 16:56 (Şikayetten 1 saat sonra)
Benzer Şikayetler
Sıfır Araçta Boyalı Parça Ve Garanti Dışı Fren Sorunu Mağduriyeti
Berke
12 Kasım 2025 16:57
1.160 Cahitcan sonuçtan hiç memnun değil
Otokoç Kronik Dpf Sorunu Ve Garanti Süresi İçinde Çözülmeyen Arızalar
Cahitcan
21 Ekim 2024 12:11
4.3162020 model Ford Focus dizel otomatik araç sahibiyim. 15.000 - 20.000 km arasında başlayan, dizel partikül sensörü değişimi sonrası düzelip hemen tekrarlayan, seyir halinde ve rölantide titreme, nispeten yüksek devirde seyretme ve yüksek devirde vites değiştirme sorunları ile aracı götürdüğümde, bakı...
Şinasi sonuçtan hiç memnun değil
Kurumsal Güvencede Yaşanan Hayal Kırıklığı: Otokoç'tan Aldığım Araçta Bitmeyen Sorunlar
Şinasi
01 Mayıs 2025 20:12
2.23117.01.2024 tarihinde Antalya Otokoç 2. El'den, Otokoç'un kendi aracı olan Ford Focus'u hatasız ve boyasız olarak, sorun yaşamam ve kurumsal bir firmadan aldığım için güvenerek satın aldım. Ancak aldıktan sonra direksiyonda ve viteste sarsıntı hissettim. Antalya Otokoç'a gittiğimde bunun normal olduğ...
kurumsal-guvencede-yasanan-hayal-kirikligi-otokoctan-aldigim-aracta-bitmeyen-sorunlar-1.pdf
1 Yorum
Satın Aldığım Araçta Şanzıman Sorunu Ve Eksper Güvensizliği
Ömer
19 Temmuz 2025 09:41
1.819Otokoç Sancaktepe şubesinden 144.800 km'de 2020 Ford Focus satın aldım. Noter ve ekspertiz gibi hizmetlerin kendileri tarafından yapıldığını belirttiler. Markaya olan güvenimle aracı alırken 1 yıl ücretli garanti de satın aldım. Şu an aracım 148.300 km'de ve motor arıza ışığı yandığı için A****** Fo...
satin-aldigim-aracta-sanziman-sorunu-ve-eksper-guvensizligi-1.pdf
Yorumlar