to read complaints and reviews, or file yours.Adana Otokoç'tan Garanti Kapsamında Yağ Kaçağı Talebim Reddedildi
Ford Transit marka aracımı 10.03.2026 tarihinde 11 bin kilometrede, 2. el olarak satın aldım. Aracı almadan önce yıllık bakımının 3 ay geçtiğini ve araçta yağ sızıntısı olduğunu fark ederek bu konuyu Adana Otokoç ile görüştüm. Bakımını yetkili serviste yaptırmam halinde garantinin devam edip etmeyeceğini ve yağ kaçağının garanti kapsamında yapılıp yapılmayacağını sordum; garanti devam edecekse kaçağın da garanti kapsamına alınmasını özellikle talep ettim.
Ancak Adana Otokoç bu talebimi reddetti ve yardımcı olmadı. Buna karşılık Aksaray ve Mersin yetkili servisleri ile görüştüğümde, gerekli bakım yapıldığı takdirde hem garantinin devam edeceğini hem de yağ kaçak işlemini garanti kapsamında yapabileceklerini belirttiler. Adana Otokoç’un, daha önce yine sizin aracılığınızla yaptığım şikayet nedeniyle bu işlemleri yapmadığını düşündüğümü de ayrıca belirtmek isterim.
Adana Otokoç’un bu tutumu nedeniyle mağduriyet yaşadım. Adana Otokoç’un bu davranışı nedeniyle uyarılmasını, ayrıca aracımdaki ilgili işlemleri yaptırmadıkları için bir sonraki bakımı orada yaptırmam konusunda beni teşvik edecek şekilde uygun bir indirim sağlanmasını talep ediyorum.
Adana Otokuç ile aracımın yağ sızıntısı ve garanti konularında görüşme yaptım, bakım yapılmadan işlem yapılamayacağını söylediler, devir alıp gitsam da çözüm olmayacağını belirttiler ve beklentilerimi karşılamadılar. Başka servislere yönlendirdim.
Sayın Alper Ç., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1260339-T4L1 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
