to read complaints and reviews, or file yours. 
11.03.2026 tarihinde Otokoç İstanbul Küçükyalı şubesinden ikinci el bir araç satın aldım. Satın alma işlemi vekâletle yapıldı, noter satışını da şubenin yetkilendirdiği kişiler gerçekleştirdi. Noterde araca ait kilometre bilgisi 30.944 km olarak sözleşmeye işlendi, ancak teslim edilen aracın kilometresi 55.200 km çıktı. Ayrıca tüm ilanlarında 7 gün 500 km koşulsuz iade ve 3 ay 5.000 km garanti olduğu belirtilmesine rağmen bu haklarım fiilen kullandırılmıyor.
Aracı aldıktan sadece iki gün sonra araç arıza kaydı verdi ve servise gitmem gerektiğiyle ilgili uyarı çıktı. Bunun üzerine durumu Otokoç ile paylaştığımda, aracı iade almak istemediklerini, 7 gün 500 km koşulsuz iade taahhütlerine rağmen kilometre sınırını aştığımı söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştılar. Noter için 8.245 TL ödemeyi mobil bankacılıktan gerçekleştirdim, toplamda ise 20.000 TL kaporta ve 1.305.000 TL araç bedeli olmak üzere 1.325.000 TL ödeme yaptım. Aracın plakası 34 KHR 162’dir.
Şube yetkilileri ve diğer kanallar üzerinden defalarca görüşmeme rağmen, bayi hakkında şikayette bulunduğum için yardımcı olunmadığını açıkça hissediyorum. Hem noter sözleşmesindeki kilometre ile teslim edilen aracın kilometresi arasında bariz fark olması, hem de ilanlarda belirtilen 7 gün 500 km koşulsuz iade taahhüdünün uygulanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Aracın, ilanlarda ve satış sırasında belirtilen 7 gün 500 km koşulsuz iade taahhüdü kapsamında, hiçbir ek şart öne sürülmeden derhal iade alınmasını ve ödediğim toplam 1.325.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan yanlış ve eksik bilgilendirme ile mağduriyetimin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
01.10.2025 tarihinde Otokoç Küçükyalı şubesinden Chevrolet Cruze marka aracı ihale yoluyla satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra, ilk uzun yol deneyimimde aracın hararet problemi olduğunu fark ettim. Şehir içinde böyle bir sorun yaşanmazken, uzun yolda hararet göstergesinin yükseldiğini gördüm. ...
Otokoç 2. El Beylikdüzü şubesinden 2022 model Fiat Egea 1.3, 115.000 km’de bir araç satın aldım. Satın alma aşamasında aracı kendi seçtiğim bir ekspertize götürmek istediğimde, şube aracın mağaza dışına çıkmasına izin vermedi. Buna rağmen kurumsal bir firma olduğu için güvendim ve aracı aldım. Arac...
Otokoç 2. El'den aldığım aracın hem Otokoç garantisinde hem de servis bakımlı olduğu için yetkili garantisi olduğu söylendi. Aracı satın aldıktan birkaç gün sonra arızalarının olduğunu belirttim, satıcı temsilcisi garantiden yapılacağını söyledi ve servise yönlendirdi. Servisin 2 ay oyalaması sonucu...
Otokoç'tan yaklaşık 26 gün önce araç satın aldık. Aracın ön farlarının su aldığı ve buharlanma yaptığı anlaşıldı. Ayrıca kullanım sırasında arka frenlerde de problem olduğu tespit edildi. Bu durumu Otokoç'a bildirdiğim halde birkaç defa aramama rağmen ilgilenmediler. Verdikleri garanti sözlerinin do...
03 Mart 2026 tarihinde Otokoç Antalya’dan ikinci el bir araç satın aldım. Satış sırasında aracın tüm bakımlarının yetkili serviste yapıldığı ve garantisinin devam ettiği özellikle beyan edildi. Bu beyana güvenerek aracı 90.156 kilometrede teslim aldım. Ancak 10 Mart 2026 tarihinde aracı yetkili ser...
Yorumlar