Teslim Edilen Araçta Hatalı Kilometre Ve Koşulsuz İade Hakkının Reddedilmesi

11.03.2026 tarihinde Otokoç İstanbul Küçükyalı şubesinden ikinci el bir araç satın aldım. Satın alma işlemi vekâletle yapıldı, noter satışını da şubenin yetkilendirdiği kişiler gerçekleştirdi. Noterde araca ait kilometre bilgisi 30.944 km olarak sözleşmeye işlendi, ancak teslim edilen aracın kilometresi 55.200 km çıktı. Ayrıca tüm ilanlarında 7 gün 500 km koşulsuz iade ve 3 ay 5.000 km garanti olduğu belirtilmesine rağmen bu haklarım fiilen kullandırılmıyor.

Aracı aldıktan sadece iki gün sonra araç arıza kaydı verdi ve servise gitmem gerektiğiyle ilgili uyarı çıktı. Bunun üzerine durumu Otokoç ile paylaştığımda, aracı iade almak istemediklerini, 7 gün 500 km koşulsuz iade taahhütlerine rağmen kilometre sınırını aştığımı söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştılar. Noter için 8.245 TL ödemeyi mobil bankacılıktan gerçekleştirdim, toplamda ise 20.000 TL kaporta ve 1.305.000 TL araç bedeli olmak üzere 1.325.000 TL ödeme yaptım. Aracın plakası 34 KHR 162’dir.

Şube yetkilileri ve diğer kanallar üzerinden defalarca görüşmeme rağmen, bayi hakkında şikayette bulunduğum için yardımcı olunmadığını açıkça hissediyorum. Hem noter sözleşmesindeki kilometre ile teslim edilen aracın kilometresi arasında bariz fark olması, hem de ilanlarda belirtilen 7 gün 500 km koşulsuz iade taahhüdünün uygulanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Aracın, ilanlarda ve satış sırasında belirtilen 7 gün 500 km koşulsuz iade taahhüdü kapsamında, hiçbir ek şart öne sürülmeden derhal iade alınmasını ve ödediğim toplam 1.325.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan yanlış ve eksik bilgilendirme ile mağduriyetimin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.