to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Onaysız Ek İşlemler Ve Fatura Düzeltme Talebi
Aracımızı nadiren kullanmamıza rağmen yağ değişim uyarısı yandığı için garanti şartlarını riske atmamak adına Otokoç Antalya Ford yetkili servisine bıraktık ve yalnızca teslim ederek ayrıldık. Sonrasında servis danışmanı tarafından sabit hat üzerinden arandım; görüşmenin kayıt altına alındığı bilgilendirmesinin ardından yapılan görüşmede, aracın neredeyse hiç kullanılmadığı ve ilave bir işleme ihtiyaç bulunmadığı karşılıklı olarak teyit edildi. Bu nedenle, yalnızca garanti kapsamında kalmak için gerekli asgari ve zorunlu işlemlerin yapılacağı konusunda açıkça mutabık kaldık. Ancak tarafıma iletilen faturada, bu mutabakatın dışında kalan ek işlemlerin ve ücretlendirmelerin ayrıca onayım alınmadan yapıldığını görüyorum. Açık onayım olmadan gerçekleştirilen hiçbir ilave işlemin bedelini kabul etmiyorum; söz konusu kalemlerin faturadan çıkarılarak, faturanın yalnızca zorunlu/asgari işlemler esas alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın FATİH G., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1220658-L7Y0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
