to read complaints and reviews, or file yours.Motor Arıza Işığı Tekrarlıyor, Garanti Dışı Değişim Ücreti Talep Ediliyor
2023 model Fiat Doblo 1.5 dizel aracım yaklaşık 15.000 km’deyken sürekli motor arıza ışığı yakmaya başladı. Aracımı birçok kez Birmot Otokoç Beylikdüzü servisine götürdüm, her seferinde sadece motor arıza ışığını söndürüp herhangi bir kayıt açmadan aracı teslim ettiler. Motor arıza ışığı ile ilgili ilk uyarı için 02.10.2024 tarihinde servise gittim, en son motor arızası için ise 24.02.2026 tarihli bir servis kaydım bulunuyor.
Tüm bu süreç sonunda aracın ağır kusurlu olduğu ve motor değişmesi gerektiği söylendi. Ancak aracımın garantisi sistemlerinde 21.06.2025’te bitmiş gibi görünmesine rağmen, bu kadar düşük kilometrede ve defalarca aynı şikayetle servise gitmiş olmama rağmen motor değişimi için benden ücret talep edildi. Tarafıma KDV dahil 440.148,25 TL tutarında motor değişim faturası iletildi ve işlemin garanti kapsamında yapılamayacağı belirtildi.
Düzenli olarak servise gitmiş, her arıza uyarısında yetkili servise başvurmuş bir kullanıcı olarak, bu kilometrede motor isteyen bir aracın ağır kusurlu sayılması gerektiğini ve bu masrafın bana yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Aracımın motorunun ve gerekli tüm onarımların garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını, bunun mümkün değilse ağır kusurlu araç kapsamında araç değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın ABDULLAH Ç***, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1249489-R8L4 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Herhangi bir geri dönüş veyahut da bildirim olmamıştır
