to read complaints and reviews, or file yours.34hemen319 plakalı aracımı elektrik arızası nedeniyle 07.01.2026 tarihinde Fiat Otokoç Adana servisine teslim ettim. Ara...cım 3 ay serviste kaldıktan sonra 14.04.2026 tarihinde teslim edildi. Teslim sırasında aracın hiç yıkanmadığını ve her yerinin kirli olduğunu belirttim. Yaklaşık 1 saat bekletildik
19.10.2026 tarihinde saat 09.49’da Ford Puma aracımın ilk bakımını planlamak için Adana Otokoç yetkili servisini 0322 44...1 17 17 numaralı hattan aradım. Müsait gün ve saatleri sorduktan sonra, benim için uygun olmayan saatleri nazikçe belirttim ve farklı bir tarih ve saat talebinde bulundum. Daha son
Aracım için 11.09.2026 tarihine Adana Otokoç Adana Volvo yetkili servisinde randevu oluşturdum. Rutin 75.000 km bakımı ...için 27.000,00 TL telefon ile önden randevu oluştururken fiyat aldım. 11.09.2026 tarihinde servise aracımı teslim ederken, bakım dışında şikayetlerimi de belirttim. “Ön düzen balan
Adana Otokoç Fiat servisine 21.09.2026 tarihinde Fiat Egea marka aracımı arıza sebebiyle teslim ettim. En geç 10 gün içi...nde aracın hazır olacağını söylemelerine rağmen bugün 15. Gün ve hâlâ ne arayan var ne de bilgi veren. Servise telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlara da bakan olmuyor. B
Otokoç Fiat Seyhan şubesine ait Fiat Scudo aracımız, 2 yıl garantili olmasına rağmen akü arızası nedeniyle servise çekil...di. Aracın aküsünün tamamen öldüğü, çalışmadığı ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ancak akünün garanti kapsamına girmediği belirtilerek benden 9.000 TL akü değişim ücreti talep
Volvo s90 model aracımla yaptığım kaza sonrasında aracım yaklaşık 16–17 Temmuz 2026 tarihinde Adana Otokoç Volvo servisi...ne teslim edildi. Aradan iki aya yakın süre geçmesine rağmen ne aracımın durumu hakkında net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de aracım tarafıma teslim ediliyor. Bu süre içinde s
Fiat Ducato aracımı motor ikaz ışığı yandığı için defalarca Adana Otokoç servisine götürdüm. Her gidişimde farklı parçal...ar değiştirildi, benden yüksek bedeller tahsil edildi ancak aracın arızası bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Motor kontrol ünitesi tamiri de dahil olmak üzere yapılan işlemler k
Aralık ayında Adana’daki Oto Koç Fiat servisine aracımı genel bakım için götürdüm. Aracımı teslim almaya gittiğimde serv...is danışmanının izinli olduğunu, yerinde de konuyla ilgilenecek kimse olmadığını öğrendim. Ödeme yapmak için serviste yarım saatten fazla muhatap aramak zorunda kaldım, en sonunda
Fiat Otokoç Adana’dan Fiat Scudo ve Fiat Doblo olmak üzere iki araç satın aldım. Satış sürecinde özellikle M**** Hanım’ı...n desteği olmasa servise ya da yetkili birine ulaşmak neredeyse imkansızdı, çünkü genel olarak telefonlara bakılmıyor ve kimseye doğrudan ulaşamıyoruz. Her iki aracıma da bakım ya
Ford Focus aracımı Adana Otokoç servisine götürmek için 20.08.2026 tarihinden bu yana defalarca aramama rağmen bir türlü... sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Telefonda görüştüğüm yetkililer bana “size geri dönüş yapacağız” diyor ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oluyor ne de bilgilendirm
Adana Otokoç Birmot servisine 23.06.2026 tarihinde Egea Cross aracımı yıllık bakımına götürdüm. Servisten aracım çıktı; ...neyin değiştiği, hangi parçaların temizlendiği hiç söylenmedi. Fatura istedim, vermediler. Müşteri temsilcim S******* G** hanım, "veremiyoruz" dediler. Benden 22.500 TL araç bakım
"İlgilendiğiniz ve randevuyu talep ettiğim tarihe verdiğiniz için teşekkür ederim. Ancak yağ ve filtre değişimi için tarafıma **25.000 TL** ücret bildirilmesi beni mağdur etmiştir. Aynı işlemler dışarıdaki servislerde yaklaşık **5.000–6.000 TL** civarında yapılabilmektedir. Yetkili servisinizden hizmet almak istememe rağmen aradaki fiyat farkının oldukça yüksek olması nedeniyle bu ücret benim açımdan kabul edilebilir değildir. Konunun tekrar değerlendirilerek **daha makul bir fiyat sunulmasını** rica ederim. Saygılarımla, **Ahmet D***"
2024 yılında Otokoç Ford Adana yetkili bayisinden Ford Courier Titanium ara...cımı satın aldım. Aracımın periyodik bakım ve yağ değişim süresi geldiği iç
Fiat Egea aracımla ilgili hasar sonrası Otokoç Adana servisine bir saatten uzun süredir telefonla ulaşmaya çalışıyorum. ...Defalarca aramama rağmen hatta bekletiliyorum ve bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Aracım için acil olarak hasar kaydı açmam gerekiyor ancak servisle iletişim kuramad
Otokoç Fiat Adana şubesinde yaşadığımız hem WhatsApp üzerinden hem de yüz yüze iletişim tarzından dolayı şikayetçiyim. A...dana’daki K**** A**** isimli müşteri temsilcinizin hem eşimle yazışmalarında hem de servis sürecinde son derece saygısız ve kaba bir üslup kullandığını belirtmek istiyorum. Bize v
2 Temmuz 2026 tarihinde Adana Otokoç Volvo yetkili servisine, Volvo s80 aracımın tamponunu kaskodan yaptırmak için başvu...rdum. Yetkili, sadece hasar tespiti yapılması için aracımı 5 gün boyunca serviste bırakmam gerektiğini söyledi. Üstelik bu işlem için motorun ineceği, büyük bir onarım yapılacağı b
Fiat Fiorino Premio 2023 model aracımı 15.06.2026 tarihinde Adana Oto Koç servisine 30 bin bakımı yapılması için bıraktı...m. Aracımı 16.06.2026 tarihinde teslim aldım ve yapılan işlemlerin faturasını istediğimde, faturayı mail olarak göndereceklerini söyleyip herhangi bir belge vermediler. Fiyat Yol
Adana’daki Sarıhamzalı Mah. Turhan Cemal Beriker Bulvarı Mersin Yolu 6. Km No: 521/a, Seyhan/Adana adresinde bulunan Oto...koç servisinde Fiat Doblo aracımla yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 2026 yılında direksiyon arızası nedeniyle, araç garantim devam ederken servise başvurdum. Dir
Fiat Egea Cross aracımı sıfır olarak satın aldım ve araç henüz 1 yaşında bile değil. Buna rağmen motor kaputundan bir sü...re önce mazot kokusu gelmeye başladı. Kaputu açıp kontrol ettiğimizde mazot pompasından mazot aktığını gördük. Bunun üzerine 27.06.2026 tarihinde aracı Adana Otokoç Fiat yetkili se
"Destek için teşekkürler"
"Çok teşekkür ederim Sağolasın"
Ford Otokoç 2. El şubenizden 18.06.2025 tarihinde satın aldığım 01 EP 040 p...lakalı 2025 model Ford Courier aracım, tarafıma klima sistemi çalışmaz şeki
05.03.2026 tarihinde Adana Seyhan Otokoç yetkili servisten Fiat Ducato marka aracı satın aldım. Araç tarafıma “altın bak...ım” yapıldığı söylenerek teslim edildi. Aracı aldığımda kilometresi 104.973’tü ve bu kilometrede olması gereken 102.000 bakımının daha önce yapılması gerektiği halde, bu bakımın ya
Merhaba, Aracımızı bayramdan önce kaza sebebiyle Adana'daki Otokoç Fiat yetkili servise verdik. Araç kazaya karışmıştı;... tüm tutanaklarla yetkili servise bırakıldı. Far değişimi yapılacaktı ve yapıldı da, fakat araca orijinal far yerine sadece kapak değişimi ya da kusurlu far takıldı. Daha sonra ara
Otokoç Adana üzerinden 4–7 Haziran tarihleri arasında 4 günlük araç kiralamak için online olarak işlem yaptım. 4 günlük ...kiralama için 9.000 TL talep edildi, aracı teslim ettikten sonra 4.000 TL’nin tarafıma iade edileceği söylendi. Bunun dışında ekstra sigorta için de 13.500 TL istendi ve bu ödemeyi
12.05.2026 tarihinde saat 09:48’de 01 bau 442 plakalı aracımla Adana Fiat Otokoç yetkili servisin hasar bölümüne gittim.... Birkaç gün önce de gelmiştim, o günden bugüne istenen tüm evrakları toparlayıp tekrar başvuru yapmak istedim. Aracımı hasar bölümünün kapısının hemen yanına park edip indim, dışar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
